明星商家專訪昆山百瑞裝飾：以服務(wù)促簽單，以口碑促發(fā)展

??傳統(tǒng)家裝行業(yè)在歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展后，迎來了消費全面升級的時代，給予用戶切實的服務(wù)保障，讓用戶享受高質(zhì)量的家裝服務(wù)成為全行共同的目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)家裝崛起的這一波浪潮中，就不得不提到昆山的百瑞裝飾，雖然成立至今只有6年，但在昆山的裝修市場上卻是一名不容忽視的“猛將”。

??（昆山百瑞裝飾CEO 歐東）

??誤打誤撞進(jìn)入家裝行業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)快速翻身

??“說起創(chuàng)立裝修公司，本身在我的職業(yè)生涯里是沒有這項規(guī)劃的，對于在裝修行業(yè)沒有任何背景，沒有任何資源的我，大概是因為年少氣盛，才有了一腔熱血的投入吧！”昆山百瑞裝飾CEO歐東說道。誤打誤撞進(jìn)入家裝行業(yè)后，獲客來源成為百瑞裝飾首先要解決的現(xiàn)實問題。2015年，歐東發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的獲客方式，不管是人員成本還是渠道費用都是非常大的一筆開支，對于中小型公司的發(fā)展壓力會非常大。如何快速低成本的獲客，進(jìn)行有效的簽約，才是企業(yè)制勝的法寶。而土巴兔當(dāng)時給予新企業(yè)的一系列扶持措施，平臺服務(wù)的保障，互聯(lián)網(wǎng)單的便捷，讓歐東眼前一亮，在和當(dāng)?shù)爻鞘猩虅?wù)經(jīng)理深入了解后，于當(dāng)年6月，昆山百瑞裝飾正式與土巴兔達(dá)成合作，不久百瑞便賺到互聯(lián)網(wǎng)家裝的第一桶金，從此更加堅定地向著互聯(lián)網(wǎng)家裝前進(jìn)。

??（圖片來源于昆山百瑞裝飾）

??借助平臺保障服務(wù)，給予裝修業(yè)主更高品質(zhì)的服務(wù)

??與土巴兔合作的5年時間里，百瑞從一個只有6、7人的團(tuán)隊發(fā)展成現(xiàn)在的20多人，團(tuán)隊的抗壓性，簽單的效率，在不斷的努力和磨合中成長，每年的數(shù)據(jù)也是實現(xiàn)穩(wěn)步增長。歐東說道：“團(tuán)隊之所以可以有如此迅速的擴(kuò)充，簽單效率有持續(xù)的提升，正是因為，土巴兔不但給予了我們足夠多的業(yè)主數(shù)量，滿足公司運營需求，同時也提供了很多的平臺保障服務(wù)，讓業(yè)主更放心選擇平臺的公司。我們只需要從平臺公司中憑借自己的工藝能力，服務(wù)能力去競爭，不用靠去和同行“打價格戰(zhàn)”，去強(qiáng)吸引業(yè)主，一般來說，太低的價格后期肯定會有增項的，如果有業(yè)主投訴，對企業(yè)的口碑也是很嚴(yán)重的影響，現(xiàn)在這個社會，基本上就是好事不出門，壞事傳千里了！”

??傳統(tǒng)家裝行業(yè)在裝修過程中，由于過程的不透明，裝企跑路，導(dǎo)致了業(yè)主的不信任。土巴兔讓各個交易環(huán)節(jié)都變得更加透明化，同時通過“先裝修后支付”、專業(yè)第三方質(zhì)檢驗收、裝修分期、工地保險等服務(wù)，解決業(yè)主在裝修過程中的痛點，切實保障業(yè)主需求，讓業(yè)主更放心的選擇平臺上的裝修公司。歐東表示，自己對土巴兔最新推出的“工地云監(jiān)控”服務(wù)（也稱AI在線監(jiān)工）非常感興趣，公司做大后對工地管理更加嚴(yán)格，現(xiàn)在土巴兔推出的這項服務(wù)可以幫助省去線下管理工地的很多麻煩，性價比也是挺高的，同時自己也對業(yè)主做了小范圍的調(diào)研，對于一些在周邊城市工作的業(yè)主，他們對于“工地云監(jiān)控”（也稱AI在線監(jiān)工）是非常認(rèn)可的，給他們帶來了大大的便利。他們表示，如果可以通過手機(jī)APP線上查看自己家裝修施工的實時進(jìn)度，對裝修公司也會更加的放心。

??（圖片來源于昆山百瑞裝飾）

??“記得有一位業(yè)主，我們?nèi)シ孔蝇F(xiàn)場的時候已經(jīng)水電動工了，現(xiàn)場非常的混亂，施工完全不規(guī)范，業(yè)主非常的著急因為之前是找的施工師傅私下操作的，沒想到問題層出不窮。我們的設(shè)計師花了一晚的時間出了整改方案和整體報價，客戶非常滿意，直接簽約馬上動工。整個施工過程業(yè)主經(jīng)常感嘆，早知道有這么好的公司應(yīng)該早就在這個平臺選擇了，當(dāng)初以為貪了便宜，其實浪費了不少錢，土巴兔平臺有第三方質(zhì)檢，施工還有保險，什么都不用擔(dān)心。最后我們施工結(jié)束后，業(yè)主還送了錦旗。其實我當(dāng)時是感動的，從此后我更加相信只要認(rèn)真做好每一件事，把控好每一道工序，業(yè)主是能看得到的，裝修這個行業(yè)，還是要以服務(wù)為重，最終給客戶帶來幸福的生活?！睋?jù)歐東介紹，后來這位客戶也陸續(xù)介紹了多個同事給到百瑞，也是更加肯定了百瑞的服務(wù)和口碑。

??（圖片來源于昆山百瑞裝飾）

??真誠面對每一位業(yè)主，是百瑞裝飾對公司每一位員工的要求。如果只是把每一位業(yè)主當(dāng)成一個單子，那么可能你想的就是如何提高單子的轉(zhuǎn)化，但是如果把每一位業(yè)主當(dāng)成是一個溫馨的家來打造，也許你會更快和業(yè)主建立信賴。百瑞裝飾的經(jīng)營法則告訴我們，簽單固然很重要，但目前更迫切的是打造好的服務(wù)，好的口碑，以服務(wù)促簽單，以口碑促發(fā)展，這樣才是利于企業(yè)長久生存的準(zhǔn)則。

相關(guān)知識

明星商家專訪昆山百瑞裝飾：以服務(wù)促簽單，以口碑促發(fā)展
以創(chuàng)新賦能裝修新模式 裝信通商家品牌旗艦店正式上線!
明星商家專訪| 用教育行業(yè)裝修標(biāo)準(zhǔn)做家裝 恒泰興裝飾“生財有道”
名域裝飾——以專業(yè)服人、以服務(wù)領(lǐng)先
6年業(yè)績翻三番，惠州景鵬裝飾的互聯(lián)網(wǎng)家裝擴(kuò)張之路
【專訪人物】白明泉：以行動力抒寫未來
顧家貓專訪咸陽名飾華庭裝飾：質(zhì)量至上，無憂服務(wù)
科技賦能社區(qū)，景瑞物業(yè)的服務(wù)心經(jīng)
瑞明門窗呂文艷：內(nèi)秀于心 外嚴(yán)于行
康姿百德磁性床墊口碑如何？匠心服務(wù)誠信經(jīng)營

網(wǎng)址: 明星商家專訪昆山百瑞裝飾：以服務(wù)促簽單，以口碑促發(fā)展 http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview18683.html