首頁即時動態(tài) 產業(yè)聯盟并非一蹴而就創(chuàng)美達新能源將持續(xù)深化布局

產業(yè)聯盟并非一蹴而就創(chuàng)美達新能源將持續(xù)深化布局

來源：家居百科時間：2020年08月07日 15:17

隨著國內大范圍疫情逐漸褪去，市場開始復蘇重啟，對于這場公共衛(wèi)生的天災，給行業(yè)帶來了怎樣的影響？刷新了哪些三觀？企業(yè)應該如何修煉內功、提升自我價值？2020年下半年應該如何做出相應調整？

一、市場寒流來襲

對于全線市場反彈，還需要經歷疫情后漫長的過渡期。在這期間，真正專業(yè)的舒適家系統(tǒng)集成服務商將整合資源、多元布局，將快速迎來質的飛躍。

1、行業(yè)危機

這次受疫情影響，一方面客流量銳減，坐商的壓力大，單靠流量的公司今年會關門很多家；另一方面，客戶的消費心理也發(fā)生了變化，他們的購買行為變得更為謹慎，這使得很多零售商在疫情期間的營業(yè)額被腰斬，倒閉的微小企業(yè)也不在少數；疫情期間市場價格紊亂，一些商家不乏枉顧利潤及行業(yè)利益，只求簽單走量。

當然，看待疫情后市場，不能夠以偏概全，有不少商家將虧本的原因“一股腦”推給疫情，既不審時也不度勢，商家應當擺正心態(tài)、理性思考，才是長久之計。

2、市場機遇

眼下最火熱的詞是“化危之機”。無論經濟好壞、市場興衰，企業(yè)開源節(jié)流、降本增效，也是常態(tài)。但危機就是危機，此中之機，必定是留給那些有準備的企業(yè)。

① 立足于消費者層面。疫情帶給市場的直面感受，就是所有人都開始關注健康，關注居住環(huán)境，使制冷、地暖、新風、凈水等健康舒適系統(tǒng)得到了更多普及與認知，不僅整體節(jié)省了市場教育成本，更是作為標配進入了越來越多對生活有品質要求的消費者家里。

② 站在商企層面。疫情過后的三至五年內，或將對中小型企業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)，業(yè)內將呈現公司化與精簡化兩極，推動行業(yè)加速整合，而夾在兩者之間的企業(yè)生存壓力將會很大。

隨著舒適家居系統(tǒng)入門級產品系列的平民化和普及度，以及未來幾年的市場自然淘汰，堅持做品質和口碑的企業(yè)會得到客戶認可，被市場沉淀下來，得到更大的機遇。以武漢為例。武漢作為第一波疫情的“重災區(qū)”，行業(yè)整體受創(chuàng)程度更為劇烈，很多線下實體店處于“閉店”狀態(tài)，大型建材市場亦處于限流狀態(tài)，但是武漢在遭遇困境的同時，也面臨著巨大機遇：今年的兩會政府報告中相繼指出要加快武漢等地區(qū)供暖市場的建設，據不完全統(tǒng)計，僅武漢一地具備供暖條件的前在家庭就達到了100多萬戶，預計到2025年將增至400多萬戶。

二、疫后經濟，才更顯企業(yè)擔當

疫情過后，隨著客戶消費心理的發(fā)生變化，企業(yè)又該如何轉型升級呢？商企應該慢慢從銷售型公司往服務型公司轉變。

1、企業(yè)布局

盡管市場各個角色群體“哀鴻遍野”，但無論環(huán)境如何變化，但市場還在，需求還在，只是看誰能直擊客戶痛點，打動客戶內心，撬動客戶需求。

如今，伴隨著消費升級與人們對家居環(huán)境舒適度要求的不斷提高，創(chuàng)美達新能源創(chuàng)始人孫立業(yè)表示：“要留住客戶，從銷售到施工，再到售后，每一環(huán)節(jié)都不能忽視。當此之時，唯有差異化才能取勝?！?/p>

建議從三方面入手：

①多元化發(fā)展，專業(yè)度夯實

如今，消費者需求愈發(fā)多元，僅擅長某一領域的發(fā)展模式已不可取。這便需要企業(yè)適應市場需求，集成化發(fā)展，在保障質量的前提下擴充業(yè)務領域，以及產品系統(tǒng)品類。

②提升員工專業(yè)度

施工、銷售、售后等從業(yè)人員，均應選用經驗豐富的專業(yè)人士，同時在安裝工藝方面做出特色。

例如：對小型輔材的升級，以及對產品亮點的突出優(yōu)化，讓客戶能更為直觀地感受到差異之處。

③營銷理念與銷售渠道的差異化

加大渠道下沉力度?！翱蛻羰窃敢鉃椴町惢瘍热葙I單的，前提是企業(yè)要將差異之處講解給客戶并得到客戶認可?！睂O立業(yè)說道。

2、客戶價值

對于終端經銷商來說，在整體簽單量大幅減少的情況下，應當如何深挖客戶價值？如何將每一位新客戶的價值最大化？

對此，作為舒適家集成商，理應深刻理解客戶價值，提供系統(tǒng)化、一站式定制的解決方案，增加客戶的單值，延伸對客戶的服務脈絡，不以單一銷售產品系統(tǒng)為終點，而應為客戶提供全周期服務，做客戶的顧問——客戶服務，‘精’無止境。

針對上述問題，創(chuàng)美達作了兩方面分析：

1）讓客戶更理解舒適家系統(tǒng)產品的價值，真正實現好貨賣好價

當然，要實現上述目的，除了需要一線銷售人員具備極為扎實的產品知識基本功，以及對同類產品知識的掌握；還需要技術部門擁有強大、專業(yè)的系統(tǒng)解決方案設計能力。

2）口碑效應達成的老客戶轉介紹

老客戶在得到系統(tǒng)解決方案的優(yōu)良舒適體驗后，會更認同該舒適家集成商帶來的品牌及營銷層面價值的提升，進而會主動或被動影響他們周圍的人來了解參與，促成簽單，形成良性循環(huán)。

疫情之下我們無法改變市場，只能適應市場，這便要求我們調整心態(tài)，以最佳的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)。

做法是：

1）主動服務。

銷售、售后服務人員主動上門/咨詢，保障客戶體驗，增加銷售彈性。

2）加大線上布局。

對線上布局早有涉獵，其開通了官方抖音號、淘寶號、直播號等線上方式，以提升意向客戶的轉化率，再以抖音等平臺擴充品牌的影響力，積累潛在用戶。目前以上幾種方式均已取得一定的成績。

3）維系老客戶。

一方面，做好安裝售后等基本工作；另一方面，定期開展活動，培養(yǎng)用戶粘性。

3、推陳出新

線上營銷模式的盛行是趨勢，只是疫情將大家對線上營銷模式運用的時間提前了。相信線上線下的結合，能讓舒適家系統(tǒng)產品更快、更好地在普通民宅中普及，將舒適家系統(tǒng)變?yōu)闃I(yè)主裝修中的標配系統(tǒng)產品。由此，舒適家行業(yè)的市場也會更大，這對行業(yè)、對企業(yè)、對業(yè)主來說都是好事。

改變的第一步也許很難，但不往前走，便永遠沒有第二步。舉例：在此期間，小程序電商、社群運營、直播帶貨、社交分銷、社區(qū)拼團等，在疫情之下被驗證為有效的‘新武器’，在接下來將釋放更大的能量。當然，這些‘新武器’被驗證為有效，是建立在一家家企業(yè)/品牌商家轉型實踐之路基礎上的。未來或可圍繞以下幾個方面展開：

1）實體經濟小爆發(fā)：人需要社交

人作為群居動物，社交不僅是天生的能力，還是天生的情感需求。疫情過后，作為傳統(tǒng)行業(yè)，舒適家集成商線下實體店仍具有競爭力，而且這種競爭力是線上無法比擬且一直存在的。

2）專業(yè)化、品牌化才是出路

過去的十幾年，國內因為市場的快速繁榮，涌現出大量的中小企業(yè)。不過，他們的發(fā)展狀態(tài)不一，很多在技術、產品或營銷服務等方面，都存在著不同程度的缺陷，導致消費者對品牌沒有安全感。所以，如何成為領域內的佼佼者，用專業(yè)和品牌打動消費者，牢牢吸引一批忠實的客戶極其重要。

3）線上線下一體化

此次疫情就是零售業(yè)進化的一個催化劑，可以看到，未來的消費模式一定是線上線下一體化。

比如：線下體驗，線上下單；線上宣傳引流，線下體驗購買等。

4）消費群體更關注品質

后疫情時代，消費者更追求生活品質，這亦是行業(yè)發(fā)展、深耕大有可為的一大趨勢。

5）體驗式場景消費模式普及

從手機等電子科技產品的體驗店，到宜家等家居品牌的展區(qū)，可以看到，人們越來越喜歡體驗式的消費方式。所以，未來的實體店或將不再是以“銷售產品”為中心，而是以“提供體驗”為中心！

在未來的價值鏈中，你若想要獲得價值，首先自己就必須存在價值。未來社會中，產品、信息、貨幣、人群的流通會越來越快，而中間所有的阻礙都將蕩然無存。按照這個邏輯，社會一定會越來越公平公正，價值一定會越來越對等，這才是一個高效運轉的社會，而我們正在一點一點接近。

創(chuàng)美達新能源就是基于上述的邏輯，為行業(yè)及相關材料配件行業(yè)的生產企業(yè)、代理商、經銷商、零售商以及行業(yè)內非企業(yè)化經營組織及個體商戶，共同打造新能源舒適家產業(yè)聯盟，為聯盟成員提供互聯網產品服務、行業(yè)資源共享平臺服務、技術服務、培訓服務、金融服務等一站式新能源舒適家系統(tǒng)集成服務。

市場越是暗流洶涌，就越是要激流勇進，創(chuàng)美達新能源創(chuàng)始人孫立業(yè)向行業(yè)同仁提出倡議：絕不妄自菲薄、自暴自棄；絕不降低施工及服務團隊水準；絕不以次充好、欺瞞消費者；絕不低價競爭、擾亂市場；絕不犧牲服務質量，在消費者心目中樹立起良好的行業(yè)正面形象，以期共同發(fā)展，為社會帶來福祉。