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正在去家電化?海爾智家:家電是基礎(chǔ),場景是目的!

來源：家居百科時間：2020年08月25日 10:19

新動能、新基建、新零售……物聯(lián)網(wǎng)開啟了互聯(lián)網(wǎng)時代后的下一個十年，乘風(fēng)而起的海爾智家，自去年以新名字宣布正式進(jìn)入“生態(tài)品牌”新賽道后，依托10余年的智慧家庭布局，開啟了一場“徹頭徹尾”的大變革。

??從家電品牌11連冠到落地場景品牌和生態(tài)品牌，在海爾智家開辟的這場變革中，電器成為網(wǎng)器，網(wǎng)器互聯(lián)形成場景，場景背后又連著衣、食、住、娛等相關(guān)生態(tài)圈。過去，“做最好的家電”是終點，如今，做最好的家電成為了一個起點，目的是為了給用戶持續(xù)不斷定制出最佳場景體驗。

??8月25日，海爾智家將聯(lián)合青島商務(wù)部發(fā)布“青島市全民家庭智慧升級計劃”，為用戶帶來衣食住娛全場景方案以及家電家裝一體化整裝、局部煥新方案。而隨著這一計劃的啟動，智慧家庭邁入了“進(jìn)區(qū)入戶”的全面普及階段。

??（圖片說明：海爾衣聯(lián)網(wǎng)健身陽臺場景）

??網(wǎng)器：家電成為場景的基礎(chǔ)，目的是升級用戶體驗

??在萬物互聯(lián)的新世界，單純買賣硬件的商業(yè)模式正在消亡?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，智慧手機淘汰了傳統(tǒng)手機，如今智能手機上的一個APP，可能就會改變多個產(chǎn)業(yè)的格局；到了物聯(lián)網(wǎng)時代，“去家電化”背后的真正課題是“如何強家電化”。

??冰箱不止能保鮮食物，還能告知食物過期、自動下單購買，而如果冰箱再連上一個“美食生態(tài)庫”，那教你做飯、幫助健身的場景應(yīng)用，也將被一臺“智慧冰箱”所承包。再比如，空調(diào)不止制冷、還能定制好空氣；洗衣機不僅能洗干凈衣服、還能養(yǎng)護衣物……在不久之后，傻瓜家電終將被“智慧網(wǎng)器”所取代。

??對海爾智家來說，與其說是“去家電化”，不如更準(zhǔn)確地說是在做“強家電化”，這是產(chǎn)業(yè)升級和用戶需求變化的必然結(jié)果。

??如今，在連續(xù)11年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌的基礎(chǔ)上，海爾智家擁有遍布全球的億萬級用戶資源、最多的智能網(wǎng)器數(shù)量和最全的智慧家庭解決方案。

??30余年的家電沉淀，讓海爾智家依托智家體驗云平臺，具備了圍繞用戶生活及時創(chuàng)新的能力。比如海爾智慧洗衣機新上線的“除菌空氣洗”云程序，用戶只需在海爾智家APP平臺上更新“除菌空氣洗”程序，洗衣機就可以對家中的毛巾、浴巾、床單等進(jìn)行60℃持續(xù)30分鐘的空氣洗高溫殺菌。

??此外，隨著海爾智家的“智慧家庭圈”不斷完善升級，智能門鎖、智能晾衣架、智能穿衣鏡等越來越多的產(chǎn)品被納入智家范疇。

??可以發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)換到智慧家庭新賽道后，更放大了海爾智家的家電優(yōu)勢。

??場景：不只是“做加法”，而是“做乘法”

??正如互聯(lián)網(wǎng)的普及，帶來了淘寶、京東等新平臺；移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，帶來了微信、滴滴等新業(yè)態(tài)，“新基建”將會催生大量的新業(yè)態(tài)。聚焦到家電、家居、家裝企業(yè)，“家庭新基建”催生出智慧家庭生態(tài)品牌這一新業(yè)態(tài)，將帶來產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的乘數(shù)效應(yīng)。

??但目前來看，大部分企業(yè)還停留在語音操控、APP操控等簡單的家庭互聯(lián)階段。對用戶來說，“場景體驗”不只是幾個硬件做加法，而是能真正提升幸福感的智慧場景解決方案。

??對此，海爾智家體驗云基于先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、人工智能（AI）、5G等技術(shù)，構(gòu)建起一個智慧家庭云平臺。依據(jù)海量網(wǎng)器產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)，為全球每位用戶提供從智慧家電到智慧場景，再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗。

??換句話說，海爾智家所帶來的效益不僅僅是硬件之間1+1=2的加法，而是用戶購買整套海爾智慧家庭產(chǎn)品后，享受到的內(nèi)容和服務(wù)，是乘數(shù)效應(yīng)的倍增最大化。

??智家定制入戶之后，真正的服務(wù)體驗才剛剛開始。以“食聯(lián)網(wǎng)”為例，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變智慧網(wǎng)器后，冰箱可以下單食材、健康監(jiān)測、定制菜譜等。然而單個冰箱還無法解決用戶的全部飲食需求，于是海爾智家依托冰箱、燃?xì)庠?、油煙機、消毒柜等網(wǎng)器的互聯(lián)互通，構(gòu)建了成套智慧廚房美食場景方案。為了給用戶更周到的體驗，食聯(lián)網(wǎng)還聯(lián)合居然之家、馳田裝飾等多領(lǐng)域生態(tài)方，整合全球美食烹飪研究院生態(tài)資源，為用戶提供涵蓋食材、廚電、烹飪、廚房煥新等全流程無縫的最佳美食體驗。

??（圖片說明：海爾食聯(lián)網(wǎng)場景）

??除了場景方案，海爾智家還能通過“智家煥新”業(yè)務(wù)提供智慧家的煥新升級。

??在此次“青島市全民家庭智慧升級計劃”中，海爾智家將從智慧家庭的局部煥新到全屋整裝，為市民提供全流程、一站式的智慧升級服務(wù)。其中，“一天煥新一個陽臺”、“三天煥新一個廚房”等方案也將全面落地，讓用戶省心、省錢、省力地將自己原來的家，定制升級為更舒適的智慧家。

??生態(tài)：不只是“物聯(lián)網(wǎng)”，更是“人聯(lián)網(wǎng)”

??如今，“萬物觸網(wǎng)”讓互聯(lián)成為了現(xiàn)實。但除了網(wǎng)器之間的聯(lián)通，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)更是人聯(lián)網(wǎng)。這個“人”指所有人，不光是用戶，也是客戶、生態(tài)方。

??在生態(tài)共創(chuàng)的發(fā)展趨勢中，沒有任何一個廠商能完全滿足用戶智慧家庭的所有需求。因此，基于強大的品牌號召力，海爾智家圍繞用戶最佳體驗創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌，鏈入不同行業(yè)的幾千家生態(tài)資源方打造了一個智家體驗云平臺，并孵化出衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等數(shù)個生態(tài)子平臺。

??在這個平臺上，海爾智家根據(jù)用戶需求，精準(zhǔn)提供智慧家庭全場景的定制服務(wù)。同時，生態(tài)方可以利用平臺上的數(shù)據(jù)、渠道、金融、服務(wù)等資源，零距離對接用戶需求，共創(chuàng)場景方案，分享生態(tài)成果。

??與此同時，不管是海爾智家網(wǎng)器、線下店、線上APP，都可以是給你提供衣、食、住、娛全流程無縫體驗的管家?；诰€上線下一體的觸點網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，海爾智家APP獨家推出“體驗云眾播”模式，為用戶提供家電管理、衣食住娛場景解決方案定制以及終身迭代服務(wù)；另一方面，1號體驗店作為體驗云實踐最全面的線下體驗平臺，除了海爾智家001號體驗中心外，還有食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等子平臺的1號店，持續(xù)滿足各類人群的美好生活需求。

??（圖片說明：海爾智家智慧衣帽間場景）

??行業(yè)正進(jìn)入新的發(fā)展軌道。產(chǎn)品升級不只是單純的單品研發(fā)，更是場景體驗的定制迭代，這也是海爾智家“家電是基礎(chǔ)，智慧是目的”的核心價值在；而產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也不再只是簡單的互聯(lián)互通，更是生態(tài)體系中的共創(chuàng)共贏。毋庸置疑，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，將演變?yōu)樯鷳B(tài)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。

??作為物聯(lián)網(wǎng)時代全球第一生態(tài)品牌，從智慧家電到智慧家庭全場景的定制服務(wù)，海爾智家正在立足于為用戶定制美好生活，加速實現(xiàn)“場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)”，讓用戶看到更多智慧家庭的可能性！

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