姚建琴|(zhì)與東箭20年 共成就光輝歲月
東箭集團(tuán)始創(chuàng)于1997年,姚建琴2000年加入東箭。一路同行,開疆辟土,彈指間便是20年的歲月流轉(zhuǎn)。作為公司的“創(chuàng)始員工”,姚建琴與東箭相互見證成長(zhǎng)、相互成就、與有榮焉。
東箭集團(tuán)副總經(jīng)理兼營(yíng)運(yùn)一中心總經(jīng)理姚建琴
新浪家居:您在東箭的20年,可以概括成幾個(gè)什么樣階段嗎?在這期間,您見證了東箭哪些重要的發(fā)展變革?
姚建琴:我個(gè)人的成長(zhǎng)階段其實(shí)和東箭的發(fā)展變革是息息相關(guān)的。
我是2000年3月份進(jìn)入公司。以財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位招聘進(jìn)來的。到了2001年的8月份,我從財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)銷售,去做了美加華。其實(shí)我個(gè)人覺得自己比較內(nèi)向,不適合銷售崗位,也沒想過要做銷售。但是當(dāng)時(shí)我們陳董卻認(rèn)為我適合。
剛開始的時(shí)候,美佳華大概只有三個(gè)品類,但是我們的業(yè)績(jī)很不錯(cuò)。2004年的5月,東箭進(jìn)駐上海,我便被調(diào)去上海做品牌總。遺憾的是,對(duì)于上海有些水土不服,一年半的時(shí)間并沒有取得預(yù)期的成績(jī)。這一次的受挫也讓我有些自我懷疑。但是陳董卻依然給我信任和支持,這給了我很大信心。
當(dāng)我重回大本營(yíng)杭州,東箭也已經(jīng)有了新的變革,實(shí)行品牌管理制。當(dāng)時(shí)只剩下金意陶還沒有品牌總。于是我接手了金意陶。這對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)閷?duì)于我和東箭來說都是首次開始嘗試瓷磚這一品類。很多人并不看好我們對(duì)金意陶的運(yùn)營(yíng)。但是我想,既然我可以從財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)做銷售,為什么不能從賣馬桶轉(zhuǎn)賣瓷磚呢?令人欣慰的是,最后我們做到了該品牌全國(guó)銷冠。
緊接著2011年1月份,東箭開始實(shí)行高管輪崗制,主要是品牌總輪流負(fù)責(zé)不同品牌,這也是為了能夠始終保持積極向上的工作面貌。在這一年,我開始負(fù)責(zé)TOTO品牌運(yùn)營(yíng)。TOTO是一個(gè)國(guó)際化品牌,因此我們合作了很多高端設(shè)計(jì)單位和房產(chǎn)公司。這對(duì)我個(gè)人來說又是一個(gè)新的學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。
直到2015年下半年,東箭從品牌管理制度變成事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理,成立了三個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,我成為運(yùn)營(yíng)一中心總經(jīng)理。到目前為止,我們運(yùn)營(yíng)一中心始終良好發(fā)展,覆蓋了寧波、太原、深圳等地,團(tuán)隊(duì)有四百多號(hào)人,年業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到八個(gè)多億。
新浪家居:您認(rèn)為東箭是一個(gè)什么樣的企業(yè)?它的核心優(yōu)勢(shì)是什么?
姚建琴:東箭是一家綜合性家裝建材銷售服務(wù)集團(tuán)。果敢、創(chuàng)新、用心、專注,這些特質(zhì)一直推動(dòng)著東箭穩(wěn)定快速發(fā)展。
陳董是一個(gè)敢于創(chuàng)新,善于學(xué)習(xí),也很有敏銳度的企業(yè)家。1999年,東箭提出“送貨上門免費(fèi)安裝終身保修”的服務(wù)理念。打破了行業(yè)常規(guī),這也是東箭開始正規(guī)化公司化發(fā)展的第一步。第二步我認(rèn)為是多品牌的合作。2006年我們并購(gòu)了TOTO的代理商,增加國(guó)際品牌,更加豐富了我們產(chǎn)品和品牌。2012年我們開始做電商,2014年的雙十一當(dāng)天營(yíng)業(yè)額就破億。起步早,專業(yè)運(yùn)營(yíng),所以電商版塊一直做得非常好。我認(rèn)為我們既有互聯(lián)網(wǎng)思維,又有傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者勤勤懇懇的做事風(fēng)格,所以我們整個(gè)公司在穩(wěn)定中更快速的發(fā)展。
同時(shí),我們一直專注建材行業(yè)。不論市場(chǎng)行情好還是不好,東箭始終一心著力在建材的領(lǐng)域發(fā)展。如今我們“三駕馬車”齊驅(qū)并駕。零售板塊、電商板塊、項(xiàng)目板塊都已經(jīng)非常完善,這也是我們能保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的核心因素之一。
姚總接受新浪家居專訪
新浪家居:關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)家居”的經(jīng)驗(yàn)可以跟我們具體分享一下嗎?
姚建琴:我覺得最重要的還是術(shù)業(yè)有專攻,要專業(yè)的人做專業(yè)的事。
2012年我們開始做電商,在家居行業(yè)步伐算是比較早的了。從一開始,我們就引進(jìn)阿里專業(yè)的人才,組建團(tuán)隊(duì),認(rèn)認(rèn)真真做這件事。他們更有互聯(lián)網(wǎng)思維、更懂客戶特性。目前,我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)三中心就是負(fù)責(zé)電商板塊。因?yàn)閷I(yè)管理出效益,所以一定程度上是降低了我們的運(yùn)營(yíng)成本。這是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)家居運(yùn)營(yíng)方面的重要體會(huì)。
新浪家居:面臨當(dāng)下經(jīng)濟(jì)下行、消費(fèi)升級(jí)、渠道分流等眾多不利因素,家居企業(yè)特別是終端銷售都陷入迷茫,對(duì)此您有什么看法和建議?
姚建琴:不論市場(chǎng)如何變化,需求還是存在的。因此經(jīng)營(yíng)者要有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)見性和準(zhǔn)備則顯得尤為重要。東箭也正是一直如此快人一步,才能在不論什么樣的市場(chǎng)環(huán)境下始終穩(wěn)定增長(zhǎng)。
門店零售時(shí)代我們布局市場(chǎng),做旗艦店;精裝修時(shí)代,我們的項(xiàng)目板塊早就有所準(zhǔn)備,直到目前與100多家房產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;再到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)興起,我們的電商板塊快速建立完善,都是很好的證明。
在今年疫情影響下的特殊年份,我們也是提早復(fù)工,組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),建立銷售通道。因此截止今年7月份,我們的業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)11%。所以,對(duì)于市場(chǎng)我們始終保有熱情,并積極做足準(zhǔn)備。
新浪家居:對(duì)于您和東箭未來的20年有什么期待嗎?
姚建琴:東箭的愿景是做百年企業(yè)。如果說第一個(gè)20年為東箭奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ),那么接下來的20年將在正規(guī)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的管理下更加快速?gòu)?fù)制和發(fā)展。對(duì)于我個(gè)人而言,東箭給了我成長(zhǎng)和晉升的空間,使我的個(gè)人價(jià)值得到升華,也給了我成就和自豪。我們東箭人將一直為“百年企業(yè)”這以目標(biāo)而奮斗。在東箭漫長(zhǎng)的發(fā)展中,我努力過,也留下過什么,這對(duì)我來說就是一種很大的滿足。
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