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牽手阿里生態(tài)天淘AI新零售城外誠的“野心”不止于此

來源：家居百科時(shí)間：2020年11月16日 14:40

??11月15日，城外誠董事長劉長河與天淘董事長陳順軍在眾人的見證下，鄭重簽下合作協(xié)議，宣告了城外誠家居廣場，這家京城單體面積最大的家居賣場，正式進(jìn)入新零售升級(jí)的高速發(fā)展之路。據(jù)介紹，通過天淘的賦能，城外誠將進(jìn)一步打通線上線下的融合，構(gòu)建新零售平臺(tái)，以數(shù)字化引流、數(shù)字化運(yùn)營賦能平臺(tái)活力，成為京城首家融智慧化運(yùn)營、智慧化服務(wù)于一體的智慧家居賣場。

城外誠董事長劉長河（右）與天淘董事長陳順軍（左）簽下合作協(xié)議

??探索線上線下一體化的“新零售”融合發(fā)展之路

??“作為盈利模式以租金收取為主要經(jīng)營模式的賣場來講，純走電子商務(wù)是走不通的。賣場要走的一定是要實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，打通實(shí)體賣場與線上系統(tǒng)相互融合的模式。”城外誠市場總經(jīng)理劉洋在簽約儀式上表示，今年家居消費(fèi)市場發(fā)生了明顯的變化，直播帶貨、互聯(lián)網(wǎng)營銷等手段，成為各大品牌搶奪流量的主要方式，進(jìn)入終端賣場的消費(fèi)者有了明顯的下降，但家居作為一種自帶體驗(yàn)感的消費(fèi)行為，完全脫離實(shí)體，也是不現(xiàn)實(shí)的。再這樣樣的市場環(huán)境下，促使劉洋在今年以來不斷地拜訪品牌、走訪商戶，進(jìn)入一線了解市場，尋求破局之路。

??一直以來，城外誠都是京城消費(fèi)者心中有口皆碑的家居賣場，同時(shí)，一家家居賣場的發(fā)展也離不開商戶的信任和支持。在城外誠眾多商戶眼里，城外誠是能夠?yàn)槠放瓢l(fā)展提供良性平臺(tái)的好戰(zhàn)友、好伙伴，正是帶著這種“若同行必不負(fù)”的責(zé)任感，城外誠接觸到了阿里生態(tài)天淘系統(tǒng)，據(jù)了解，天淘集團(tuán)是一家基于AI新零售大數(shù)據(jù)賦能實(shí)體企業(yè)及商家的綜合型智能科技公司，在人工智能領(lǐng)域具有多年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢。目前，天淘旗下已經(jīng)創(chuàng)立了天淘新零售商學(xué)院、天淘研究院等作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略知識(shí)儲(chǔ)備智囊團(tuán)，不斷為合作企業(yè)產(chǎn)出量身定制的賦能方案，創(chuàng)立至今已經(jīng)為家居、服裝、餐飲、健康等30余個(gè)行業(yè)海量商家提供了幫扶賦能和技術(shù)支持。作為天淘旗下新零售發(fā)展的核心項(xiàng)目，天淘AI新零售通過大數(shù)據(jù)工具、人工智能、智能倉儲(chǔ)、云倉爆品、本地爆品等技術(shù)和玩法，為商戶提供智能畫像、線上線下聯(lián)動(dòng)、營銷引流等支持，實(shí)現(xiàn)商戶從實(shí)體門店升級(jí)為智慧門店的轉(zhuǎn)型。不僅如此，天淘AI新零售還與菜鳥智能倉合作，為企業(yè)門店和消費(fèi)者提供智能物流配送服務(wù)，幫助門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的運(yùn)營管理，在了解了天淘之后，更加堅(jiān)定了城外誠打通線上線下系統(tǒng)融合，探索新零售的發(fā)展道路。

城外誠董事長劉長河

??為傳統(tǒng)行業(yè)新零售變革樹立范本

??新零售已經(jīng)成為當(dāng)下市場的發(fā)展趨勢，未來商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也將取決于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、升級(jí)，劉長河介紹到，城外誠與天淘合作打造的新零售系統(tǒng)將通過對(duì)消費(fèi)者畫像研究、大數(shù)據(jù)分析等手段實(shí)現(xiàn)智能決策、智慧運(yùn)營、智慧營銷。劉長河表示，“一直以來，城外誠在營銷方面，尤其是在賣場集客引流方面向來是不惜力的，投入也是實(shí)打?qū)嵉?，無論是營銷能力、賣場熱度和商戶穩(wěn)定程度在全北京乃至全國都還算不錯(cuò)。此次與天淘集團(tuán)合作，將依托城外誠營銷的優(yōu)勢，借助天淘成熟的線上經(jīng)驗(yàn)，從根本上改變城外誠的引流模式，不斷滿足消費(fèi)者多樣話的消費(fèi)需求、賦能商戶。”

??“簽約儀式僅僅是城外誠與天淘合作的第一步，未來雙方將在打通線上線下融合、構(gòu)建新零售平臺(tái)、打造智慧賣場等層面進(jìn)行更加深層的合作?！眲㈤L河對(duì)于城外誠與天淘的戰(zhàn)略合作并不止于此，拓客引流、營銷推廣只是的第一階段，未來雙方一定會(huì)擦出更大的火花。

??通過人工智能技術(shù)和新零售幫扶經(jīng)驗(yàn)，天淘AI新零售可以為城外誠提供新零售轉(zhuǎn)型和門店賦能服務(wù)。陳順軍表示，一方面，新零售門店將通過對(duì)會(huì)員的數(shù)據(jù)分析，重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接，運(yùn)用智能化會(huì)員營銷平臺(tái)，根據(jù)用戶畫像和推薦算法向會(huì)員推薦優(yōu)惠券和商品，實(shí)現(xiàn)對(duì)到店顧客精準(zhǔn)推送個(gè)性化營銷信息；另一方面，通過天淘為門店打造的線上商戶平臺(tái)，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)在線上和線下購買同樣產(chǎn)品或在線上下單而前往線下取貨，使得消費(fèi)者的購買體驗(yàn)更放心、更安心、更舒心，商家的線上和線下客源也可以借此相互打通，實(shí)現(xiàn)雙向引流。

??城外誠引入的天淘系統(tǒng)，還將利用全品類優(yōu)惠收集更多信息，在顧客到店體驗(yàn)后給出線上下單的機(jī)會(huì)，銷售員可以24小時(shí)隨時(shí)下單，后臺(tái)數(shù)據(jù)則可以對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行AI智能管理與分析，幫助賣場更好地獲取用戶畫像。

??家居行業(yè)“數(shù)字化”、“新零售”的進(jìn)程一定不會(huì)缺席，行業(yè)在變革、消費(fèi)習(xí)慣在更迭，產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同、物流配送等各方面的業(yè)務(wù)升級(jí)勢必會(huì)加速對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的變革，不過不管消費(fèi)場景如何變化，消費(fèi)需求不會(huì)消失家居市場潛力仍在，城外誠牽手天淘，勢必將為傳統(tǒng)行業(yè)的新零售升級(jí)帶來全新的范本。

天淘董事長陳順軍

??億元消費(fèi)券撬動(dòng)消費(fèi)生態(tài)鏈

??全新模式的探索，無論對(duì)于商戶或是消費(fèi)者來講，都將是一大利好，據(jù)介紹，12月5日，城外誠將全面啟動(dòng)與天淘的線上合作系統(tǒng)，作為此次戰(zhàn)略合作啟動(dòng)后的首個(gè)新零售實(shí)踐，城外誠將攜手天淘為京城消費(fèi)者送上高達(dá)1億元的天貓?zhí)詫毾M(fèi)券。

城外誠市場總經(jīng)理劉洋

??據(jù)劉洋介紹，消費(fèi)券將通過天淘卡的形式進(jìn)行發(fā)放，共10萬張，每張內(nèi)含1000元消費(fèi)券，從2020年12月5日-2021年1月3日，只要是來城外誠的消費(fèi)者，即可通過“到店領(lǐng)取天淘卡－線下消費(fèi)－線上免費(fèi)領(lǐng)禮”的方式，進(jìn)行領(lǐng)取，同時(shí)，活動(dòng)期間，城外誠消費(fèi)的客戶，還可以從商家那里獲得相應(yīng)的天淘幣，可以憑天淘幣獲取城外誠內(nèi)所有爆品的海量優(yōu)惠，真正享受到新零售模式帶來的更加便利和實(shí)惠的購物體驗(yàn)。

??不過，城外誠的“野心”似乎并不止于此，據(jù)介紹，消費(fèi)者領(lǐng)取購物卡之后，也可在城外誠附近的餐飲、娛樂等異業(yè)店面享受相應(yīng)優(yōu)惠，真正打通區(qū)域內(nèi)的大消費(fèi)生態(tài)鏈。一個(gè)區(qū)域的發(fā)展與繁榮，勢必離不開品牌之間相互協(xié)作所帶來的合力，城外誠與天淘之間的合作，恰是如此。

??在與天淘牽手之后，未來的城外誠，將攜手各商戶，迸發(fā)出更強(qiáng)勁的平臺(tái)活力，也將為北京家居行業(yè)帶來逆勢增長的更多可能，劉洋如是說。

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