“琢玉”行動首站——走進云家居|云家居CEO鄧煒：擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)帶動服務

為助力打造廣州“全球定制之都”新名片，助推腰部定制企業(yè)走向行業(yè)“C”位，2020年下半年，博駿傳媒品牌運營中心牽手騰訊家居、春時數(shù)智等媒體特別策劃了2020定制家居腰部企業(yè)“琢玉”行動，深入了解企業(yè)的發(fā)展之路，多維度輔助企業(yè)打造品牌知名度，向更多人展現(xiàn)優(yōu)秀定制品牌的獨特風采。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)將面臨競爭更激烈的市場環(huán)境，與此同時，數(shù)字經(jīng)濟也為企業(yè)的升級發(fā)展提供了契機。如何借助數(shù)字化工具，重構(gòu)企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)斗力，是當前經(jīng)濟發(fā)展中不得不關(guān)注的話題。

10月下旬，博駿傳媒牽手騰訊家居共同策劃的“琢玉”行動正式啟動。本次博駿傳媒品牌中心運營總監(jiān)暨本次“琢玉”行動大使，【小 米】將親自帶隊深入探訪百家腰部企業(yè)，提煉腰部企業(yè)的核心力量，推進品牌發(fā)展。此次“琢玉”行動的首站選擇了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上具備前瞻性的云家居，并與云家居CEO鄧煒先生進行了一場定制家居行業(yè)數(shù)字化的思想碰撞。

七年積累，厚積薄發(fā)

在與鄧煒先生的前期談話中，我們了解到，他先于2008年成立了億尚家居品牌，并在全國范圍內(nèi)推廣。但在詭譎多變的市場和高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代中，鄧煒先生看到了定制家居發(fā)展的更多可能性，并對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作出了重新規(guī)劃，用全新的方式來做定制家居，用七年的時間打造了一套較為完善的智能技術(shù)系統(tǒng)——云家居。

“我們現(xiàn)在做了云家居的數(shù)據(jù)平臺”，鄧煒介紹道，“其實我們現(xiàn)在對定制家居的做法，是想通過真正的數(shù)字化，而不只是簡單的工具來幫他們解決問題，因此在技術(shù)上做了很多的儲備?！蹦サ恫徽`砍柴工，云家居經(jīng)過七年的沉淀，窮舉了定制家居中各個空間的各式產(chǎn)品，在擁有海量數(shù)據(jù)的前提下，智能匹配參數(shù)，形成新規(guī)則，同時生成參數(shù)直接傳輸至工廠，完全實現(xiàn)前后端口打通，操作變得更便捷簡單，輕松獲客。此后，“億尚家居”逐漸退居幕后，“云家居”亦成為了鄧煒開拓定制家居市場的利器。

設計快速，定制家具新模式

在鄧煒看來，目前定制行業(yè)的痛點是用私人定制的方式來定制家居。這種傳統(tǒng)定制模式僅依靠設計師水平，從設計成稿到工廠拆單，往往需要花費大量的時間，設計周期的延長實際增加了服務的成本，這并不利于企業(yè)在激烈市場環(huán)境中形成優(yōu)勢競爭力。

“服務成本的下降，我覺得從模式來講，實際上就是革命性變化。”鄧煒很明確自身的優(yōu)勢，“因為人們所需要的定制就是服務，他不單單是在乎你產(chǎn)品的價值，我們最大的優(yōu)勢實際上是服務。對于C端用戶來說，服務效率的提升是他們所關(guān)注的，實際上我們的優(yōu)勢亦是高效率?！睋?jù)介紹，云家居創(chuàng)造的定制新模式依托于數(shù)字化，通過定制大數(shù)據(jù)平臺以及智能設計系統(tǒng)賦能前端銷售，云炸單系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒植际焦S的數(shù)控設備，真正做到客戶“所見即所得”，模型直接連接設備。在鄧煒展示云家居的操作過程時，我們最直觀的感受是，云家居的數(shù)據(jù)庫中擁有多種定制方案，幾乎囊括了目前各新樓盤空間的戶型結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品類別，我可以隨意更換和編輯模型，智能報價，下單后直接傳送到后臺，整個過程不過幾分鐘，就能輕松搞定全屋方案。這種模式縮短了制作周期，解決了服務效率低下的問題，為自身的市場競爭力添一把火，使云家居立于市場追逐戰(zhàn)中的有利位置。

是友非敵，合作共贏

“很多定制家居企業(yè)不是我的敵人，而是朋友?！痹萍揖颖举|(zhì)上已不屬于軟件公司，而是銷售公司，它相當于國美，既可以為其他定制家居企業(yè)提供銷售平臺，也能提供做拎包整裝的工具。

根據(jù)目前云家居所擁有的龐大的市場資源來看，僅靠億尚家居提供全屋定制產(chǎn)品將難以滿足輸出方案，這需要與其他企業(yè)及各領(lǐng)域產(chǎn)品合作，達成互利共贏?！拔业漠a(chǎn)品是有限的，”鄧煒說，“我下一步可能會讓其他定制家居的品牌融入方案中，我提供平臺和訂單，相當于一個前端銷售平臺。當然，我也想告訴整個泛家居行業(yè)，我需要拓展前端市場和完善供應鏈這兩方面的資源，而我可以提供市場，我們是可以合作的?！睙o論是店面經(jīng)銷商、拎包入住服務商還是酷家樂用戶，都有可能是云家居的合作伙伴，在合作中互利互惠，營造合作共贏的局面。目前云家居缺乏宣傳，只在小圈子里傳播是原地踏步的行為，同時也固化了合作資源。云家居作為一個平臺，絕不能固步自封，它須從自身的圈子里走出去，在合作中尋求下一步的發(fā)展，將自身的企業(yè)優(yōu)勢打出去，才能擁抱更多未來。

智能設計，個人定制

傳統(tǒng)的定制需要依靠設計師來實現(xiàn)個人對家的布置想法，這在某種意義上是設計師的設計想法，而不是用戶個人的想法。云家居實際上為每個人提供了成為設計師的機會，數(shù)據(jù)庫中擁有百萬產(chǎn)品模型，可供用戶隨心所欲搭配、編輯，創(chuàng)造自己心中最滿意的家居，彌補了用戶因缺乏專業(yè)知識而止于想象的遺憾。鄧煒表示，在云家居上，即便你只是一個普通的、沒接受過任何培訓的消費者，也能根據(jù)自己想要的設計出一份完美的成稿。正如云家居廣告語所言，“每個人都可以成為生活的設計師”。

走大眾化，持續(xù)量化模型

誠然，企業(yè)選擇何種發(fā)展戰(zhàn)略，最重要在于企業(yè)的發(fā)展階段，以及對自身企業(yè)的定位和市場趨勢的認識和判斷。鄧煒在此方面早已深思熟慮，他認為，就云家居前期的發(fā)展戰(zhàn)略來講，當前市場已經(jīng)是正態(tài)分布，我要做的是最大量的和最通用的市場，去不斷完善數(shù)據(jù)庫中的設計模型，所以現(xiàn)在不是需要去走差異化，反而是要走大眾化。的確，云家居不同于傳統(tǒng)定制家居品牌，有著明顯的價值特征，它的智能設計系統(tǒng)意味著軟件本身需要具備足夠多的數(shù)據(jù)支撐，也決定了云家居要走大眾化路線，需要積累市面上所存在的戶型和產(chǎn)品類目，持續(xù)完善數(shù)據(jù)庫才能滿足不同人群不同戶型的不同需求。

如今，國家大力倡導企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵平臺企業(yè)提供信息對接，開放資源、能力扶持、軟硬件支持、供應鏈支撐等全鏈條服務，降低轉(zhuǎn)型門檻，增強轉(zhuǎn)型動力。疫情加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代流通體系必然以數(shù)字化為基礎(chǔ)，高效率地滿足消費者需求，快速擁抱數(shù)字化，就能擁有更大的前景和未來。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，云家居早已給出一份滿意的成績單，走出一條屬于自己的發(fā)展之路。

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