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徐澤宇：裝好家、更實(shí)惠，給客戶一個(gè)滿意的新家

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年05月19日 21:30

??隨著年輕一代消費(fèi)群體的崛起，在生活工作日益加快的時(shí)代，裝修問題同樣被希望以更省心、更簡(jiǎn)單的方式解決。這也決定了一站式解決裝修問題的“整裝”模式將會(huì)成為未來(lái)家裝行業(yè)的主流消費(fèi)形態(tài)。5月18日，滬尚茗居以“定義新整裝、創(chuàng)造品質(zhì)家”為主題的第三屆66整裝節(jié)新聞發(fā)布會(huì)在滬尚茗居寶山店隆重召開！滬尚茗居總裁徐澤宇在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受了媒體專訪，為我們解讀了整裝的新標(biāo)準(zhǔn)。

??滬尚茗居總裁徐澤宇接受媒體專訪

??01、請(qǐng)問滬尚茗居舉辦“66整裝節(jié)”的初衷是什么？

??徐澤宇：在時(shí)代飛速發(fā)展的浪潮之下，在家裝消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)推動(dòng)下，整裝模式逐漸被普及，比起相對(duì)耗時(shí)耗力的清包或半包模式，尤其是大城市，越來(lái)越多的人選擇拎包即可入住的整體裝修模式。整裝模式是對(duì)傳統(tǒng)裝修模式的優(yōu)化與升級(jí)，從基礎(chǔ)的隱蔽工程到后期的建材軟裝一站式全包的裝修模式，可以有效解決大城市業(yè)主們跑斷腿、裝修選材被坑等問題。

??但整裝行業(yè)也是處在自己的成長(zhǎng)期，很多業(yè)主對(duì)整裝信賴度較低，甚至還搞不清楚什么是整裝。作為升級(jí)后的新型裝企，我們要規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)客戶去相信整裝行業(yè)，贏得消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信賴，獲得客戶尊重。

??因此，我們借此次66整裝節(jié)，想要讓更多的人了解整裝、體驗(yàn)整裝、信賴整裝，把先進(jìn)的工藝、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的裝修體驗(yàn)，送到每一位有裝修需求的客戶家中。最重要的，還是我經(jīng)常說的客戶滿意度，給客戶一個(gè)滿意的新家。

??02、能否談?wù)劥舜握b節(jié)對(duì)“整裝新標(biāo)準(zhǔn)”做了哪些升級(jí)和定義？相比前兩屆，有哪些新亮點(diǎn)？

??徐澤宇：今年我們滬尚茗居對(duì)品牌也做了一次全新的定位，即好裝修不麻煩，那圍繞著好裝修，我們這次66整裝節(jié)的關(guān)鍵詞裝好家，其實(shí)就是緊緊圍繞好裝修在客戶家的衍生，好裝修的結(jié)果是什么？其實(shí)就是要給客戶裝好家，對(duì)于裝修公司來(lái)說是好裝修，但是對(duì)于客戶來(lái)說一定是想得到一個(gè)好的家。

??我們?cè)谧雒恳淮胃淖?，做每一次戰(zhàn)略的時(shí)候都會(huì)考慮如何落地，如何將我們想要的概念很好的落地到客戶的家里，第三屆66整裝節(jié)的裝好家就是我們好裝修定位的精確落地。

??企業(yè)想長(zhǎng)足發(fā)展，就必須講真話、真干，我們有了好裝修不麻煩的定位，那么我們就不能僅僅的把它當(dāng)做口號(hào)，真的做到，這樣才能對(duì)得起這么多年支持過幫助過我們滬尚茗居的消費(fèi)者和朋友。

??在這場(chǎng)由滬尚茗居掀起的整裝變革浪潮中，第三屆66整裝節(jié)，比起前兩屆又有了新的變化與看點(diǎn)。滬尚茗居以身作則，積極洞察和響應(yīng)客戶需求，從產(chǎn)品、功能、工藝、服務(wù)三大維度出發(fā)，重新定義新整裝。對(duì)于客戶裝修過程中的需求，比如收納、健康、智能、設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工質(zhì)量、廚衛(wèi)生活幾大方面做了精細(xì)的的產(chǎn)品匹配和服務(wù)。

??03、滬尚茗居為了創(chuàng)造品質(zhì)家，在居家健康和便利方面做出了哪些努力？

??徐澤宇：什么是品質(zhì)家，不同的人可能會(huì)給到不同的答案。“裝好家”，從前期施工設(shè)計(jì)到后期軟裝建材的選擇，每一步都很重要，就像給衣服扣上扣子，仔仔細(xì)細(xì)扣好每一步，才能做到真正的“裝好家、更實(shí)惠”。

??這次滬尚茗居第三屆66整裝節(jié)新聞發(fā)布會(huì)，特意安排了“裝好家，更實(shí)惠”圓桌會(huì)專場(chǎng)，我們請(qǐng)來(lái)了幾位裝好家的專家代表，包括【收納整理專家】兔寶寶、【智能生活專家】螢石智能家居、【廚衛(wèi)生活專家】方太、【健康生活專家】金可兒，他們是我們的合作友商，也是在自己的專業(yè)領(lǐng)域有一定的造詣，相信他們的專業(yè)分享會(huì)給我們居家的健康和便利提供有效的建議與參考。

??04、此次整裝節(jié)給消費(fèi)者帶來(lái)了哪些福利，能否簡(jiǎn)單介紹下？

??徐澤宇：我們的第三屆66整裝節(jié)也給各位要裝修的業(yè)主帶來(lái)了很強(qiáng)的活動(dòng)優(yōu)惠，凡是簽約整裝套餐的業(yè)主，除了贈(zèng)送部分品牌家電之外，業(yè)主還有機(jī)會(huì)以66元的茗居補(bǔ)貼價(jià)格將需要的品牌居家好物帶回家，此外，我們也有48件居家好物，茗居補(bǔ)貼之后3折起的價(jià)格就能購(gòu)買到我們的正品家電。

??05、未來(lái)，我們還可以從哪些方面發(fā)力，將整裝做的更好？

??徐澤宇：“消費(fèi)驅(qū)動(dòng)著行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)”。不光針對(duì)家裝行業(yè)，這句話在任何行業(yè)都適用，所有的服務(wù)最終都會(huì)回歸到用戶體驗(yàn)。對(duì)家裝行業(yè)而言能夠?yàn)橄M(fèi)者帶去更便捷、更舒適、更環(huán)保、更個(gè)性化的服務(wù)，就是未來(lái)家裝行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

??首先，是要優(yōu)化客戶體驗(yàn)，從客戶的角度出發(fā)，在裝修品質(zhì)和裝修工藝上，以質(zhì)求生存，以量求發(fā)展，我們必須不斷精進(jìn)，全方位提高技術(shù)和服務(wù)水平。并且不斷優(yōu)化管理模式，提高公司上下的管理效率。

??其次，嚴(yán)選綠色健康家裝供應(yīng)鏈，從源頭解決裝修的質(zhì)量問題。現(xiàn)在環(huán)保問題大家越來(lái)越關(guān)注，作為一家負(fù)責(zé)任的大企業(yè)，我們必須對(duì)我們客戶的居住安全負(fù)責(zé)！也對(duì)我們的大環(huán)境負(fù)責(zé)，樹立起行業(yè)榜樣。

??最后，我們所處的這個(gè)時(shí)代是日新月異的，每一個(gè)家裝從業(yè)者，都需要做好擁抱新變化、新技術(shù)的準(zhǔn)備，直播、VR、AI.....這世上唯一不變的就是變化本身，未來(lái)，滬尚茗居將攜手各科技公司、媒體與廣大供應(yīng)商，為大家打造品質(zhì)新家。

??06、后疫情時(shí)代，滬尚茗居近期或未來(lái)，會(huì)在公益方面有新行動(dòng)嗎？

??徐澤宇：滬尚茗居自成立以來(lái)一直是環(huán)保的支持者和踐行者，一直踐行做良心企業(yè)的初心，早在2016年便是環(huán)保組織阿拉善SEE的會(huì)員單位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)保護(hù)地球環(huán)境，改善千萬(wàn)個(gè)家庭的室內(nèi)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。在未來(lái)，我們將繼續(xù)嚴(yán)選環(huán)保家裝供應(yīng)鏈，履行自己的社會(huì)職責(zé)，為營(yíng)造一個(gè)健康透明的行業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量，給普通百姓追求品質(zhì)生活提供支持。