13年整裝布局,靚家居落實(shí)“網(wǎng)格化”服務(wù)體系搶占萬(wàn)億家裝市場(chǎng)
??整裝市場(chǎng)需求正在擴(kuò)大。
??據(jù)《2018~2023年中國(guó)家裝(家庭裝飾)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì),按照目前住宅裝修的發(fā)展速度分析,預(yù)計(jì)到2023年家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.2萬(wàn)億元。其中家居整裝因其風(fēng)格統(tǒng)一、家裝高效、服務(wù)便捷的特點(diǎn)深得85、90 后消費(fèi)者喜愛(ài),也吸引著家居從業(yè)者的目光。
??13年深度布局整裝行業(yè),靚家居以前瞻眼光洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),立足消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)從業(yè)者開(kāi)創(chuàng)“整裝產(chǎn)品化”、“三級(jí)網(wǎng)格化”,也在今年正式開(kāi)啟1周開(kāi)1家新店的擴(kuò)張步伐,搶占萬(wàn)億家裝市場(chǎng)。
開(kāi)創(chuàng)“整裝服務(wù)”新業(yè)態(tài),消費(fèi)體驗(yàn)再升級(jí)
??2020年,央視“3·15”晚會(huì)《“精裝修成了‘驚’裝修”》曝光消費(fèi)者花高價(jià)買(mǎi)知名企業(yè)精裝修房,但買(mǎi)完之后卻成大麻煩,裝修市場(chǎng)中的家裝不透明,售后難保障等現(xiàn)象再次被提出。
??針對(duì)這些情況,靚家居探索出了C端產(chǎn)品化即“整裝服務(wù)”新業(yè)態(tài)。針對(duì)毛坯房、精裝房、二手房翻新三大消費(fèi)市場(chǎng),靚家居形成了十分成熟的整裝全包套餐系列,產(chǎn)品套餐及裝修項(xiàng)目一目了然,在更方便消費(fèi)者選擇適合的裝修產(chǎn)品的同時(shí),減少了隱形消費(fèi)發(fā)生。
??另一方面,靚家居立足于消費(fèi)者,為了幫助消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“從一個(gè)房子到一個(gè)家”,靚家居打造出涵蓋硬裝、軟裝、電器一體化設(shè)計(jì)的整裝供應(yīng)鏈系統(tǒng),滿(mǎn)足了客戶(hù)需求,也提升了客戶(hù)體驗(yàn)。據(jù)了解,基于靚家居對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的賦能,目前靚家居的生意有超過(guò)50%都來(lái)源于老客戶(hù)介紹。
三級(jí)“網(wǎng)格化”服務(wù)體系,保障工人權(quán)益
??根據(jù)中國(guó)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,去年我國(guó)家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模為2.61萬(wàn)億元,卻沒(méi)有任何一家企業(yè)的產(chǎn)值能占到市場(chǎng)份額的1%,行業(yè)呈現(xiàn)“大行業(yè),小企業(yè)”的現(xiàn)象。為了打破這一現(xiàn)象,靚家居從“物理距離”和“直營(yíng)店”入手,先人一步對(duì)此進(jìn)行了社區(qū)、商圈、城市三級(jí)“網(wǎng)格化”布局,均勻分布店面,縮短與用戶(hù)物理距離。
??社區(qū)網(wǎng)格化方面,采用“團(tuán)長(zhǎng)”+小區(qū)交付“站長(zhǎng)”模式,即每個(gè)小區(qū)都有專(zhuān)屬的整裝設(shè)計(jì)師、整裝顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理,縮短靚家居與消費(fèi)者之間的物理距離;商圈網(wǎng)格化方面,即根據(jù)城市的商圈格局,基于小區(qū)、社區(qū)需求規(guī)模和門(mén)店有效服務(wù)半徑,以直營(yíng)門(mén)店為中心輻射至周邊;區(qū)域網(wǎng)格化,更是以城市為單位織網(wǎng)式覆蓋,為商圈網(wǎng)格化提供平臺(tái)能力和人力資源支撐。
??裝修工人也將為此獲利,其中最大的利益點(diǎn)則是“尊嚴(yán)感”。與以往施工場(chǎng)所、接單分散的情況不同,三級(jí)“網(wǎng)格化”將裝修工人定位至一個(gè)城市乃至一個(gè)社區(qū)之中,節(jié)省趕工路上所費(fèi)時(shí)間,增強(qiáng)穩(wěn)定性、保障自身利益的同時(shí)也使工人獲得了尊嚴(yán)感;另一方面,靚家居還建立了產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系,工人可以到固定場(chǎng)所學(xué)習(xí),讓新施工工藝、裝配化等前沿技術(shù)落地,提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度,也會(huì)獲得勞動(dòng)尊嚴(yán)。
??此外,三級(jí)“網(wǎng)格化”的布局還能夠讓工人找到平臺(tái)直接負(fù)責(zé)人,工人群體所遇到的問(wèn)題可以進(jìn)行有效梳理。這一做法,保障產(chǎn)業(yè)工人權(quán)益,為產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者群體發(fā)展貢獻(xiàn)力量,也為市場(chǎng)監(jiān)管體系貢獻(xiàn)了自己的力量。
??分析至此,可以看出靚家居1周1家新店的成績(jī)絕非偶然所得,這是基于對(duì)于行業(yè)的領(lǐng)悟,對(duì)于整裝領(lǐng)域推陳出新的不斷實(shí)踐所得。正如整裝校長(zhǎng)曾育周所言:“整裝領(lǐng)域還處于發(fā)展階段,整裝業(yè)內(nèi)每個(gè)企業(yè)都不可能獨(dú)善其身,需要互相牽手,互相影響,才能使得市場(chǎng)環(huán)境向更好的狀態(tài)邁進(jìn)”。今年,靚家居迎來(lái)了20周年,在此共同期待靚家居下一個(gè)20年!
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網(wǎng)址: 13年整裝布局,靚家居落實(shí)“網(wǎng)格化”服務(wù)體系搶占萬(wàn)億家裝市場(chǎng) http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview45727.html
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