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【定制與整裝的融合】系列：7 定制生產(chǎn)與集成經(jīng)營的分工

來源：家居百科時間：2021年07月16日 12:58

【中國整裝發(fā)展論壇】 VII

定制與整裝的融合

整裝發(fā)展已成為泛家裝行業(yè)發(fā)展趨勢。而在整裝發(fā)展中，定制家居與整裝產(chǎn)品的融合，也顯得越加重要。

定制家居與整裝發(fā)展的關(guān)系是怎樣的？整裝運營中需要怎樣的定制家居產(chǎn)品？定制家居產(chǎn)品的設(shè)計業(yè)務(wù)流程如何與整裝運營流程融合？定制家居產(chǎn)品設(shè)計與整裝產(chǎn)品設(shè)計之間存在著怎樣的必然聯(lián)系？全屋定制與整裝發(fā)展之間的邏輯關(guān)系是什么？為什么全屋定制企業(yè)紛紛做整裝？全屋定制企業(yè)開拓整裝渠道的模式有哪幾種？各有怎樣的優(yōu)勢和劣勢？全屋定制企業(yè)自己做整裝靠譜嗎？又該怎么做？

本次論壇將緊密圍繞整裝發(fā)展中定制家居產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)與經(jīng)營，展開系統(tǒng)的思考，為整裝發(fā)展以及定制企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提供有價值的戰(zhàn)略建議。

本次整裝發(fā)展論壇，將成為整裝發(fā)展以及定制家居發(fā)展中一次重要的戰(zhàn)略思考。

本論壇是《中國整裝發(fā)展論壇》系列之一，將繼續(xù)發(fā)揚光大《中國整裝發(fā)展論壇》的主旨：引領(lǐng)中國整裝發(fā)展。

時間：2021年7月22日下午13：00 - 17：00

地點：中國建博會（廣州）B區(qū)C層02會議室（9.1展館對面）

主辦單位：中國建博會（廣州）、中國整裝研究院

指導(dǎo)單位：中產(chǎn)聯(lián)整裝分會

戰(zhàn)略媒體合作：網(wǎng)易家居

戰(zhàn)略合作：億邦動力

媒體合作：定峰匯、家居網(wǎng)鏈、泛家居網(wǎng)、陶衛(wèi)網(wǎng)

承辦單位：班爾奇全屋定制、米倉科技、簾盟科技

【請加微信18930554077報名參加論壇】

論壇議程：

1. 從定制向整裝發(fā)展的邏輯

維意定制CEO 歐陽熙

2. 木作定制的整裝發(fā)展思考

夢天家居營銷總裁屈凡軍

3. 定制與整裝融合的數(shù)字化體系

三維家副總裁曹旭陽

4. 裝企需要怎樣的定制家居服務(wù)？

領(lǐng)航裝飾董事長葛士陽

5. 從數(shù)據(jù)看定制企業(yè)的家裝業(yè)務(wù)發(fā)展

國泰君安證券輕工行業(yè)分析師林昕宇

6. 瑪格賦能整裝戰(zhàn)略

瑪格家居整裝事業(yè)部副總經(jīng)理譚興義

7. 定制化需求與規(guī)?；桓?/p>

簾盟科技董事長葉穎

8. 定制與整裝的融合

中國整裝研究院院長唐人

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7. 定制生產(chǎn)與集成經(jīng)營的分工

本文著重探討定制家居企業(yè)與整裝運營合作的問題。

前面我們分析到，如果定制企業(yè)或全屋定制企業(yè)自己不做整裝，與整裝運營合作的唯一方式，就是企業(yè)回歸到傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)企業(yè)的定位。因為這符合“單品類生產(chǎn) + 多品類集成經(jīng)營”的社會化分工的基本原則，也是家裝材料多品類集成經(jīng)營的基本邏輯。

一

首先是定制企業(yè)的戰(zhàn)略定位問題。

定制家具企業(yè)除少數(shù)外基本上都遵循著傳統(tǒng)家裝材料單品類經(jīng)營模式，即生產(chǎn)+經(jīng)銷+服務(wù)。即使是一些品牌知名度不高的定制家居企業(yè)，基本上也遵循著這樣的經(jīng)營邏輯。

但是，作為從家裝施工現(xiàn)場制作分離出來的定制家居生產(chǎn)，由于定制家居生產(chǎn)門檻低，所以很多定制家居企業(yè)的規(guī)模相當(dāng)小，甚至小到?jīng)]有自己的經(jīng)銷商體系。因而這些定制家居企業(yè)的經(jīng)銷渠道與傳統(tǒng)家裝材料的單品類經(jīng)營模式就有所不同，是依靠家裝公司渠道生存的。

在這種經(jīng)營機制下，家裝公司雖然是定制家居企業(yè)的渠道，但又不一樣，因為家裝公司一般不會執(zhí)行定制家居經(jīng)銷商所需要做的測量、設(shè)計和安裝服務(wù)等業(yè)務(wù)，而是由定制家居企業(yè)自己派人來執(zhí)行這些一般是由經(jīng)銷商所完成的售前售后服務(wù)。

這種經(jīng)營模式下，家裝公司還只是定制家居產(chǎn)品的流量入口。

由定制家居經(jīng)銷商來執(zhí)行定制家居產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，與上面描述的小型定制家居企業(yè)與家裝公司的經(jīng)營關(guān)系具有很大的相似性。此時，家裝公司依舊是定制家居經(jīng)營的流量入口。

但是在多品類集成經(jīng)營模式（整裝運營）下，定制家居企業(yè)與家裝公司（更多是整裝公司）之間的關(guān)系將表現(xiàn)出不一樣的地方。這就是家裝公司成為定制家居產(chǎn)品的經(jīng)營者，或者說，家裝公司決定了定制家居產(chǎn)品的銷售。這是設(shè)計主導(dǎo)與被主導(dǎo)的關(guān)系，而不是流量入口的關(guān)系。

對定制家居企業(yè)來說，專心只做定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)該是一種新的戰(zhàn)略定位。對那些在經(jīng)營方面比較弱的定制家居企業(yè)來說，在行業(yè)運營結(jié)構(gòu)變革的前期盡早確定這個戰(zhàn)略地位并進(jìn)行全面的戰(zhàn)略部署，應(yīng)該不失為一個有效的戰(zhàn)略選擇。

因為在整裝趨勢下，這是定制家居企業(yè)應(yīng)有的戰(zhàn)略定位。

二

但是我們知道，絕大多數(shù)已經(jīng)發(fā)展了自己經(jīng)銷體系的定制家居企業(yè)都不甘心這樣的戰(zhàn)略定位，即使它們知道這是正確的。因為這些定制家居企業(yè)，特別是已經(jīng)發(fā)展到全屋定制經(jīng)營的企業(yè)，還希望能夠在市場競爭中爭奪設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。

問題是：有沒有兩全其美的戰(zhàn)略選擇呢？

我在2020年初，提出了家裝材料企業(yè)“生產(chǎn)經(jīng)營二分法”的戰(zhàn)略思路，為家裝材料企業(yè)在當(dāng)前的整裝發(fā)展趨勢下，能夠?qū)崿F(xiàn)更好的戰(zhàn)略定位。這個“生產(chǎn)經(jīng)營二分法”的經(jīng)營戰(zhàn)略，也適合于我們的定制家居企業(yè)。

簡單地說，“生產(chǎn)經(jīng)營二分法”就是打破傳統(tǒng)家裝材料經(jīng)營機制中生產(chǎn)經(jīng)營必須一體化的經(jīng)營邏輯，讓生產(chǎn)功能與經(jīng)營功能分離，生產(chǎn)功能專注生產(chǎn)，經(jīng)營功能專注經(jīng)營。這樣的分開發(fā)展，就促使企業(yè)朝著未來行業(yè)“單品類生產(chǎn)+多品類集成經(jīng)營”的功能結(jié)構(gòu)發(fā)展。

如果企業(yè)生產(chǎn)強而經(jīng)營弱，則未來定制企業(yè)則發(fā)展為定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)者。注意這里的定制家居的生產(chǎn)者不是目前我們理解的定制家居生產(chǎn)企業(yè)，而是未來“單品類生產(chǎn)+多品類集成經(jīng)營”結(jié)構(gòu)中的定制家居產(chǎn)品生產(chǎn)者。

如果生產(chǎn)弱而經(jīng)營強，則定制家居企業(yè)可能發(fā)展成為未來的多品類集成經(jīng)營商。這應(yīng)該是一個有趣的經(jīng)營邏輯：如果我們打破傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模式中的品類專賣的限制，我們的定制家居經(jīng)營是否一定會發(fā)展成為多品類集成經(jīng)營？是否一定會朝著整裝運營的方向發(fā)展？

一定會的！

一是因為傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模式運營效率太低，二是為了更好地滿足消費者“裝修一個家”的基本需求。這樣一來，定制企業(yè)就自然發(fā)展成為未來的多品類集成經(jīng)營企業(yè)新物種。

如果生產(chǎn)和經(jīng)營都強呢？那就未來的單品類生產(chǎn)者與多品類集成經(jīng)營者都有了，而且還都是未來的企業(yè)新物種。

有關(guān)“生產(chǎn)經(jīng)營二分法”的更多分析，請閱讀《生產(chǎn)經(jīng)營二分法》一文。

三

有關(guān)定制家居的經(jīng)營在放棄品類專賣的限制后如何從定制家居發(fā)展到全屋定制，然后再到整裝產(chǎn)品的全品類集成的路徑，我們將在下一篇文章中分析。這里只分析定制家居的生產(chǎn)定位問題。

或許有人問：這不就是定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)嗎？

問題可能沒有這么簡單。因為這是與整裝運營多品類集成經(jīng)營相匹配的定制家居產(chǎn)品生產(chǎn)，因而有著許多新的問題需要解決。

多品類集成經(jīng)營體系下的單品類定制家居產(chǎn)品生產(chǎn)，有著許多新的特殊要求，它呈現(xiàn)出來的，將是一個完全不同的業(yè)務(wù)流程，一個與整裝運營向配套的業(yè)務(wù)流程。

首先是定制產(chǎn)品的設(shè)計，就需要我們從整裝產(chǎn)品設(shè)計出發(fā)來確定定制產(chǎn)品的風(fēng)格款式，而不是一個獨立的設(shè)計過程。

其次是制作材料的選擇，它必須符合整裝運營條件下的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

第三是實際家裝運營中的設(shè)計服務(wù)，我們更加需要它能夠與整裝的設(shè)計服務(wù)相融合，不再是獨立的定制產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)。

最后是定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與安裝服務(wù)，要服從整裝產(chǎn)品交付的需要。定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務(wù)也是整裝運營中的一個重要環(huán)節(jié)。這不僅要求定制產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，能夠滿足未來全國性開拓的整裝運營的需求，同時也更需要考慮定制產(chǎn)品的安裝服務(wù)一次合格率，因為整裝運營有著嚴(yán)格的交付工期要求。就目前的定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與交付水平，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足整裝運營的需求。

所以說，與整裝運營匹配的定制產(chǎn)品生產(chǎn)體系，是未來行業(yè)發(fā)展的一個企業(yè)新物種。

（敬請關(guān)注下篇文章：《定制企業(yè)的家裝運營》）