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好萊客再獲315服務調查大獎，原態(tài)產品受千萬家庭喜愛

來源：家居百科時間：2020年03月17日 17:39

??315到來之際，網易家居315調查大放榜，好萊客憑借憑借品牌實力以及出色的服務表現，用自己的對產品、對服務的堅持，用事實證明了“好產品、好服務經得起考驗”，憑借優(yōu)質綜合服務能力在諸強的激烈競爭中脫穎而出，榮獲“2020年度家居服務榜樣”。

??好萊客，把每一天都視作315，18年來始終堅持“大師服務、大師設計、大師品質”為品牌驅動力，貫徹原態(tài)環(huán)保理念，采用“基材甲醛零添加”的原態(tài)板，以匠心工藝精神融合大師服務態(tài)度理念，助力消費者打造高品質健康的家。

??大師服務，創(chuàng)造沉浸式定制家居體驗

??“好萊客衣柜品質好，服務好，小黃免費給我們保養(yǎng)，真棒!”“好萊客，售后服務杠杠滴，值得信賴的品牌，辛苦了，謝謝!”……好萊客的從容，來自于眾多消費者的信任與點贊。

??隨著經濟水平的提高，消費者越來越注重服務質感，因此，企業(yè)要挖掘消費者對服務的新要求，加強服務升級才能打造良好口碑，贏得市場和消費者認可。事實上，自創(chuàng)立之初起，好萊客一直在定制家居行業(yè)創(chuàng)新領域的最前沿沖鋒陷陣，并成功開辟了一條特色化服務道路——“大師服務”，形成了以“免費量尺、免費設計、免費出圖、免費安裝、團隊優(yōu)化、標準流程、標準規(guī)范、標準驗收、質量保證、終身維護”為內核的10s定制管家服務，從銷售、設計、安裝、售后出發(fā)，為消費者提供大師級的定制家居體驗。

??好萊客10s定制管家標準服務

??為給消費者帶來更極致的大師服務享受，好萊客對服務體驗進行多次創(chuàng)新嘗試與升級優(yōu)化。2017年，好萊客在全國大力推行“大師服務中國行”，全國的經銷商以及服務團隊，用實際行動實現“服務到家”的品牌承諾。在好萊客“大師服務”團隊中，除了有專業(yè)的導購、清潔、維修、客服人員提供服務外，更有好萊客各地經銷商、高管親自帶隊，上門為消費者提供售后服務，力求把“大師服務”做到極致。

??2020年初，為及時有效地解決終端售后問題，好萊客在內部優(yōu)化升級既有售后管理制度，要求全國好萊客經銷商、各分公司嚴格遵守，保證提升客戶服務體驗，使消費者投訴及售后處理流程更加順暢。

??“健康裝”大師服務之好萊客產品VR展示

??今年疫情特殊時期，好萊客時刻關注消費者的健康與安全，為疫情期間亟需定制家居的消費者提供安全安心放心的“特殊”安裝服務，在全國緊急推出“健康裝”大師服務，打破定制家居行業(yè)傳統(tǒng)“接觸”服務模式，創(chuàng)新啟動線上服務，上線“72小時VR無憂看方案”，為消費者提供“量身定制專屬風格的全屋方案、直接線上看家居、線上一站式購齊”的服務。

??18年來，好萊客在服務上不斷付諸行動以實踐“大師服務”理念，有付出就有回報，今年正值網易家居315服務調查十周年，“十年大考”下的形式與標準更為嚴苛，好萊客依舊用事實證明了“好產品、好服務經得起考驗”，憑借優(yōu)質綜合服務能力攬獲“2020年度家居服務榜樣”大獎。這既是對好萊客多年來潛心堅持“大師服務”成果的充分肯定，也是好萊客以“大師服務”謀未來的信心和決心。

??好萊客榮獲“2020年度家居服務榜樣”

??未來，好萊客會繼續(xù)深耕服務品質，致力于全方位提升服務能力，逐步構建好萊客大師服務體系，推出售前、售中、售后一體化的315大師服務，搭建并打通全渠道會員體系，全渠道流量招募轉化，由特定端口完成線上到線下閉環(huán)的大師服務體驗，為消費者提供獨具價值的沉浸式服務體驗。

??大師品質，匠造高質量健康家

??品質是一個品牌的立足之本，好萊客深耕行業(yè)18年，之所以能受到市場的認可，與其對品質的保障能力息息相關。

??作為一家環(huán)保家居先行倡導企業(yè)，好萊客早在2012年領先業(yè)內匠心推出了綠色環(huán)保的“原態(tài)板”，不僅獲得了拓格獎“A+”評級，同時還被授予了“拓格獎(Top-Green)-2019年度嚴選家居產品”的稱號，意味著好萊客“原態(tài)板”已達到目前最高環(huán)保標準，甲醛、TVOC、苯、甲苯、二甲苯5項全部達到《住宅建筑室內裝修污染控制技術標準》JGJ/T436-2018規(guī)定的F1等級。榮譽隨品質而來，每一項榮譽的背后，都是好萊客對消費者的品質承諾。

??好萊客捧獲2019年度綠色環(huán)保先鋒品牌和2019年度嚴選綠色家居產品(環(huán)保A+評級)雙料大獎

??八年來，好萊客始終堅持對環(huán)保產品的研發(fā)突破，連續(xù)環(huán)保升級，2019年推出基材甲醛零添加的“原態(tài)K板”，2020年重磅誕生原態(tài)5.0，新增凈醛抗菌專利技術，共同滿足各層次消費者對環(huán)保家居的需求，力求為消費者提供原態(tài)、環(huán)保的健康生活。

??原態(tài)5.0凈醛原態(tài)板，環(huán)保更凈一步

??隨著消費結構升級，消費者不僅關注環(huán)保產品，更關注產品背后的環(huán)保品質。生產制造是產品質量的保障，好萊客從用戶思維出發(fā)，不僅研發(fā)環(huán)保產品，更積極引進后端智能生產技術，投建智能化生產線，利用大數據指導生產，并設置多重物化檢測，只有質檢合格的板材，才能進入好萊客智能一體化生產線制作成品與消費者見面，為環(huán)保品質保駕護航。

??基于對自身產品環(huán)保品質的自信，同時為履行好上市企業(yè)的社會責任，好萊客連續(xù)多年助力北京新陽光慈善基金會建設新陽光病房學校，不僅捐助資金，更捐贈環(huán)保安全的的原態(tài)板，為白血病兒童構建健康環(huán)保的生活環(huán)境，陪伴中國兒童健康、快樂成長。

??倡導環(huán)保意識，踐行綠色公益，是好萊客堅定的發(fā)展愿景。2015年好萊客首次發(fā)起世界無醛日，呼吁人們關注室內甲醛污染問題，注重居家健康，傳播原態(tài)家居正能量。此后，在每年的4?26世界無醛日，好萊客又相繼開展了許多環(huán)保又富有趣味性的活動，在全民范圍內普及健康的環(huán)保生活理念，并樹立了行業(yè)楷模。

??世界無醛日好萊客登頂廣州塔

??不管是大師服務的堅持還是大師品質的堅守，好萊客是為讓每一位消費者都能擁有良好的品質感受和消費體驗?！凹沂俏覀円簧淖髌?，好萊客會堅持用心做產品、做服務。“誠如好萊客董事長沈漢標所說，18年來，好萊客始終堅守大師品質，夯實大師服務，通過持續(xù)升級、開拓、沉淀，一步一個腳印，扎扎實實地發(fā)展成為了中國定制家居行業(yè)的代表性品牌。相信，好萊客會繼續(xù)秉承匠心，為更多消費者匠造出更高品質、更環(huán)保健康的家。

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