首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 服務(wù)行業(yè)的“道格術(shù)器” ——第十屆86國(guó)際家政員工節(jié)

服務(wù)行業(yè)的“道格術(shù)器” ——第十屆86國(guó)際家政員工節(jié)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年08月12日 13:18

??2021年8月6日由“好慷在家”和“一顆種子”家政人員關(guān)愛(ài)基金聯(lián)合主辦——第十屆86國(guó)際家政員工節(jié)的行業(yè)系列演講完美落幕。第十屆86國(guó)際家政員工節(jié)（以下簡(jiǎn)稱86家政節(jié)）以“為每個(gè)人更為每個(gè)家-新時(shí)代新家政”為主題，聚焦一場(chǎng)《服務(wù)者說(shuō)》的行業(yè)演說(shuō)，打造服務(wù)行業(yè)的文化產(chǎn)品，聯(lián)動(dòng)多位服務(wù)行業(yè)的深耕者，共同推動(dòng)家政行業(yè)的職業(yè)化發(fā)展?！斗?wù)者說(shuō)》由廈門(mén)廣電網(wǎng)、新浪廈門(mén)、廈門(mén)廣電視頻號(hào)等多平臺(tái)同步直播，全平臺(tái)直播量超250萬(wàn)。

??今年，86家政節(jié)持續(xù)升級(jí)《服務(wù)者說(shuō)》，在去年首次推出的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性提出了從“道格術(shù)器”去解讀行業(yè)未來(lái)發(fā)展，致力于將其打造成服務(wù)行業(yè)系列文化產(chǎn)品。其中，好慷在家CEO老李先從“服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)工具、服務(wù)工種”的變革回顧十年職業(yè)化，并攜手服務(wù)行業(yè)嘉賓分享他們的“道格術(shù)器”，圍繞“服務(wù)精神、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)工種、服務(wù)器具”四個(gè)維度進(jìn)行分享，探索新時(shí)代家政行業(yè)的職業(yè)化，見(jiàn)證服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新升級(jí)。

??十年家政節(jié)，十年職業(yè)化

??十年來(lái)，86家政節(jié)與家政行業(yè)共成長(zhǎng)，一直堅(jiān)守“為每個(gè)人，更為每個(gè)家”的初心。好慷在家希望用最大的誠(chéng)意守護(hù)行業(yè)，讓更多人關(guān)注到家政群體，了解家政行業(yè)的職業(yè)化發(fā)展歷程。

??十年探索，好慷在家在“服務(wù)創(chuàng)新”上做出了大膽的嘗試。設(shè)立了第一個(gè)保障家政人員勞動(dòng)權(quán)益制度的8小時(shí)6天工作制；率先提出6區(qū)40項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)，邁出了家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化探索的第一步；服務(wù)執(zhí)照的頒發(fā)是最大的服務(wù)創(chuàng)新，讓家政服務(wù)有了法律的保障。2021年開(kāi)創(chuàng)家政“年薪制”，改善了家政行業(yè)收入不穩(wěn)定的狀況。

??十年不斷鉆研，好慷在家在“服務(wù)工具”上進(jìn)行科學(xué)的研發(fā)。設(shè)計(jì)了第一套中國(guó)家政服務(wù)工具：專業(yè)工具組和七色布，邁出了家政行業(yè)職業(yè)化的第一步；“家在好慷”APP的正式開(kāi)啟了線上接單的業(yè)務(wù)；兼?zhèn)涔δ苄院兔烙^性的“小藍(lán)裙”成為了家政行業(yè)的第一符號(hào)。2021年引進(jìn)“阿美咔嘰”牛仔純棉面料，將匠心時(shí)代的設(shè)計(jì)美學(xué)很好的放進(jìn)職業(yè)形象設(shè)計(jì)中。

??十年不斷探究，好慷在家在“服務(wù)工種”上進(jìn)行了專業(yè)細(xì)分。2010年對(duì)“保潔師”有了新的定義；迎來(lái)了男性家庭服務(wù)新工種“精潔師”；“做飯師”讓客戶歸家的路上有了盼想； “母嬰護(hù)理師”帶來(lái)貼心專業(yè)的守護(hù)；“收納師”為客戶帶來(lái)最佳的居所狀態(tài)。2021年新增了“陪護(hù)師”，為老人提供保障，希望讓未來(lái)更加美好。

??用“道格術(shù)器”，解讀行業(yè)未來(lái)

??種一棵樹(shù)最好的季節(jié)是十年前，其次是現(xiàn)在。十年前種下一棵名為： 86國(guó)際家政員工節(jié)的大樹(shù)；十年后的今天，再次種下一棵名為“道格術(shù)器”的大樹(shù)。未來(lái)，每年86家政節(jié)都將用“道格術(shù)器”去解讀服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)工具、服務(wù)工種的變革，去講述家政行業(yè)的未來(lái)。

??道，是志同道合，是匠心之道。好慷CEO老李講述了“道”的兩個(gè)含義：“志同道合”是家政從業(yè)者的共性，是他們對(duì)生活的期待。“匠心之道”是行業(yè)的初心與堅(jiān)守，洗染行業(yè)的齊大同老師幾十年如一日，用心詮釋了匠心之道?；貧w家政行業(yè)本身，“志同道合”和“匠心之道”，就是人們對(duì)美好生活的向往。

??“格”是格物致知，是探究本質(zhì)和根本。好慷在家服務(wù)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)鄭森隆認(rèn)為“格”所代表的服務(wù)設(shè)計(jì)，能夠讓家政行業(yè)更加專業(yè)，而專業(yè)可以更有效地推動(dòng)家政職業(yè)化發(fā)展的道路，讓家政從業(yè)者去做更多原來(lái)做不了的事情。

??術(shù)，是術(shù)業(yè)專攻。支撐每個(gè)行業(yè)前行的，不僅是方法，更是背后的一群人，在家政行業(yè)中，“術(shù)”是服務(wù)工種的具體體現(xiàn)。好慷在家創(chuàng)新事業(yè)部張子逸說(shuō)：“一個(gè)更好的世界，是不會(huì)再有人害怕老去的世界。今年新增的工種——“陪護(hù)師”將會(huì)幫助更多的老年人，用簡(jiǎn)單、輕松的方式，去完成原本非常復(fù)雜、繁瑣，甚至是令人非常反感的健康體檢 ?！?/p>

??器，利器為先，講的是服務(wù)器具。德國(guó)卡赫中國(guó)區(qū)總裁唐曉東分享了深度清潔專家卡赫在漫長(zhǎng)的時(shí)間中，專注升級(jí)，不斷創(chuàng)新，推出了更高效、專業(yè)的清潔設(shè)備，幫助更多人解決清潔難題，也為家政行業(yè)的升級(jí)提供有力支持。

??好慷在家收納事業(yè)部卓晅認(rèn)為，職業(yè)形象也是一種“武器”，職業(yè)形象是客戶見(jiàn)到家政從業(yè)者的第一眼感知，也是這個(gè)社會(huì)對(duì)于一個(gè)職業(yè)的共同影響。職業(yè)形象來(lái)自于每一個(gè)服務(wù)者持之以恒對(duì)自我的要求，良好的職業(yè)形象是職業(yè)化的一部分，同時(shí)也是專業(yè)化很重要的一部分。

??職業(yè)未來(lái)，家政未來(lái)

??好慷在家CEO老李說(shuō)：“一個(gè)職業(yè)化高的員工，一定是一個(gè)好的員工，一個(gè)職業(yè)化高的企業(yè)，一定是受社會(huì)尊重的企業(yè)?！蔽磥?lái)，可以將職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)行為規(guī)范、職業(yè)技能作為家政從業(yè)者的職業(yè)化考量標(biāo)準(zhǔn)，而職業(yè)化這條道路，也需要更多人的堅(jiān)持和努力。未來(lái)，家政節(jié)會(huì)用“道格術(shù)器”這套全新的語(yǔ)言體系來(lái)描述一個(gè)行業(yè)，描述一個(gè)行業(yè)的先進(jìn)性，致力于推動(dòng)家政行業(yè)的新升級(jí)新發(fā)展，讓服務(wù)的人和被服務(wù)的人都感到幸福！