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服務驅動品牌躍升!SAKURA櫻花安檢季廣受好評

來源：家居百科時間：2021年08月16日 13:22

作為“更懂生活需求的專業(yè)廚衛(wèi)品牌”，SAKURA櫻花深知，“把產品賣出去”只是起點，“服務好用戶”才是最終的落腳點。秉持這一初心，今年6~8月份櫻花安檢季如火如荼開展。全國櫻花小哥身穿統(tǒng)一制服開啟到家服務，掃清產品隱患，確保櫻花熱水器、集成灶等產品的便捷安全使用。雖然櫻花安檢季活動已經步入尾聲，但其產生的影響遠遠沒有結束。SAKURA櫻花在給用戶創(chuàng)造超越期待的價值的同時，也以服務質量提升推動著行業(yè)高質量發(fā)展。

▲SAKURA櫻花安檢季活動

? 主動作為，讓品牌更有溫度

為了給客戶更好的產品使用體驗，SAKURA櫻花不僅在產品層面交出亮眼答卷，還全面升級服務能力，打造卓越的客戶體驗，櫻花安檢季活動，就是櫻花品牌創(chuàng)新服務中的重要一環(huán)。

每年6~8月，用戶只需撥打SAKURA櫻花服務熱線或登錄官網、微信公眾號進行預約，櫻花小哥就會準時登門，為用戶提供熱水器、壁掛爐以及集成灶產品的安檢服務，幫助用戶免費排查隱患。同時櫻花小哥還會給用戶講解產品規(guī)范使用方法以及保養(yǎng)技巧，不僅從根源上降低產品發(fā)生質量問題的幾率，還無形中延長了產品的使用壽命。

這種主動作為，服務前置的方式，給櫻花用戶帶去了方便和實惠，讓用戶感受到了品牌的誠意和溫度，并因此贏得了消費者的點贊。

? 櫻花安檢季，服務承諾始終如一

廣州的蘇女士是櫻花的忠實用戶之一，每年6-8月份的安檢季她都會為家中的櫻花燃氣熱水器預約免費上門檢查服務。今年她還把陪伴了多年的燃氣灶、油煙機換成了櫻花集成灶。預約上門檢查時，自然也沒忘記多選一項。

SAKURA櫻花的安檢服務非常仔細，針對不同類型的衛(wèi)廚產品也會有不同的安檢方法。例如櫻花小哥會細心排查了燃氣熱水器的氣路系統(tǒng)、水路系統(tǒng)、電路系統(tǒng)等，并針對點火狀態(tài)、燃燒狀況等進行系統(tǒng)測試。針對集成灶，櫻花小哥也會根據(jù)產品的特點進行全方位專業(yè)檢查，氣路系統(tǒng)、電路系統(tǒng)、點火狀況，以及燃燒工況和風路系統(tǒng)一個都不漏下。此外，在檢查過程中，櫻花小哥還會傳授一些規(guī)范使用技巧，甚至給用戶介紹一些“隱藏技能”，讓用戶倍感驚喜。

▲櫻花小哥在用戶家中進行熱水器安檢

每年6~8月，SAKURA櫻花的櫻花小哥都會自發(fā)走進社區(qū)，幫助用戶免費排查隱患，這是SAKURA櫻花與眾不同的服務模式。為讓更多人了解該活動，櫻花工作人員高度響應、積極配合，在各個小區(qū)鋪設點位、拉設橫幅，甚至在樂山等地還有“櫻花小哥”騎行車隊來宣傳活動，讓更多人可以了解活動詳情，享受到SAKURA櫻花帶來的增值服務。

▲櫻花小哥騎行車隊

值得一提的是，櫻花安檢進小區(qū)活動還給大家?guī)砹诵麦@喜，“無憂安檢季鉅惠享安心”新品發(fā)布活動也在眉山、樂山、成都等地陸續(xù)開展。活動現(xiàn)場氛圍濃烈，環(huán)節(jié)緊湊，間或穿插的有獎競答互動，讓SAKURA櫻花在鞏固原有受眾的同時，也吸引了年輕消費者的關注，強化了品牌在區(qū)域的活躍度。此外重磅“黑科技”產品——櫻花衛(wèi)廚零冷水燃氣熱水器E907A，以及集煙機、灶具、蒸烤箱、消毒柜于一體的集成灶XB012G的亮相，更是滿足了當代青年對廚衛(wèi)產品多樣化、個性化的需求。

▲櫻花安檢季暨新品發(fā)布會-成都站

作為一個有溫度的國民廚衛(wèi)品牌，SAKURA櫻花始終站在用戶角度，憑借真誠、敬業(yè)的服務態(tài)度，以及專業(yè)、極致的服務水平為消費者的美好生活保駕護航，贏得了廣大用戶的尊重和喜愛。

? 品牌“三永久”，以服務創(chuàng)造新價值

在消費升級環(huán)境下，企業(yè)更應該主動作為，將用戶的品質生活需求作為出發(fā)點，打造更令消費者滿意的產品和服務。在其他品牌還單純停留在“賣貨”階段時，SAKURA櫻花已將服務根植于品牌建設。

SAKURA櫻花永久免費送油網已堅持近44年，免費送出去的油網可繞地球五圈，實現(xiàn)了即拆即扔免拆洗，真正的從用戶角度出發(fā)帶來惠民服務。熱水器“永久免費安檢”早在1986年就開始實施，至今已堅持了36年。每年6~8月，SAKURA櫻花都會開展“整體廚房·衣柜永久免費保養(yǎng)”服務，凡櫻花整體廚房·衣柜用戶，均可通過櫻花售后服務熱線或者官網預約，SAKURA櫻花提供免費上門保養(yǎng)，將安全和貼心帶給每一位消費者。以增值服務為用戶打造新價值，成為櫻花打造品質感、建立美譽度的秘訣之一。

▲SAKURA櫻花“三永久”服務

同時，櫻花服務創(chuàng)新的腳步也從未停歇。為進一步方便用戶，今年SAKURA櫻花安檢季以“無憂安檢季鉅惠享安心”為主題，開通了“云安檢”服務，給家電也按上了“健康碼”——凡是購買櫻花熱水器、集成灶、壁掛爐的用戶均可登錄“SAKURA櫻花”官方微信號，參與“云安檢”獲取家電健康碼，若出現(xiàn)黃碼和紅碼，可預約專業(yè)人員上門安檢，進一步排查隱患。另外，只要是參與“云安檢”問答活動的用戶，都有機會獲得煙灶熱套裝、天貓魔屏、櫻花筆筒等諸多禮物。