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專訪| 仁豪家居劉旭：全屋家居，全案設(shè)計(jì)；蛻變啟航，共贏未來

來源：家居百科時(shí)間：2021年09月26日 11:23

??9月19日上午，仁豪家居長(zhǎng)沙旗艦店盛大開業(yè)。騰訊家居專訪仁豪家居長(zhǎng)沙生活館總經(jīng)理劉旭，探討分享仁豪家居“全屋家居，全案設(shè)計(jì)”4.0新店態(tài)模式。

??長(zhǎng)沙仁豪生活館總經(jīng)理劉旭

??騰訊家居：您如何看待仁豪“全屋家居，全案設(shè)計(jì)”4.0新店態(tài)模式？

??劉旭：首先我是仁豪家居生活館模式1.0-4.0的踐行者，在這個(gè)過程中我們做了很多嘗試和努力，現(xiàn)在我們可以很自信地講，仁豪家居生活館的這種模式應(yīng)該是很成功的，也很成型了。在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做了非常細(xì)致和深入的市場(chǎng)調(diào)研和規(guī)劃調(diào)整方面的工作。2021年4.0版全新布局“全屋家居，全案設(shè)計(jì)”新模式，完善的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及深厚的品牌實(shí)力加持，有效解決了資源整合、運(yùn)營(yíng)、鎖定客流的難題。

??4.0生活館主要以用戶的需求和生活方式作為家庭設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為消費(fèi)者量身打造有溫度的生活空間，同時(shí)有力印證了“全屋家居全案設(shè)計(jì)”模式高度可行的發(fā)展方向，增強(qiáng)了全屋家居、全案設(shè)計(jì)的品牌宣傳力度，為未來的發(fā)展奠定了里程碑式的基礎(chǔ)。

??騰訊家居：新生活館現(xiàn)已全面亮相，您可以介紹一下新場(chǎng)館的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)嗎？

??劉旭：整個(gè)生活館分為上下兩層，生活館的整體設(shè)計(jì)更關(guān)注消費(fèi)者的喜好和輕松的生活方式，一樓以極簡(jiǎn)+輕奢的風(fēng)格為主，在感官上追求素凈整潔，采用流線型的設(shè)計(jì)動(dòng)向和無主燈設(shè)計(jì)理念，整體布局簡(jiǎn)約舒適；在品味上融入優(yōu)雅的藝術(shù)元素，營(yíng)造出簡(jiǎn)于形、奢于心的格調(diào)。二樓由多個(gè)系列組合而成，為客戶呈現(xiàn)一個(gè)多品類、多風(fēng)格、高顏值的場(chǎng)景體驗(yàn)空間。

??騰訊家居：新生活館將為消費(fèi)者帶來哪些的全新的體驗(yàn)與價(jià)值呢？

??劉旭：家具購(gòu)買本身是一個(gè)比較長(zhǎng)的購(gòu)物過程，考慮到客戶進(jìn)店的場(chǎng)景體驗(yàn)，在服務(wù)功能區(qū)設(shè)計(jì)上，我們做了很多精心的規(guī)劃和準(zhǔn)備。我們把設(shè)計(jì)中心、服務(wù)臺(tái)、洽談桌，軟裝區(qū)、水吧臺(tái)等幾大區(qū)域融合在了一起，既方便客戶與設(shè)計(jì)師溝通方案，與軟裝設(shè)計(jì)師確定軟裝產(chǎn)品，這樣我們團(tuán)隊(duì)可以更高效服務(wù)客戶，客戶的整體購(gòu)物體驗(yàn)感也會(huì)更好。

??騰訊家居：您與仁豪這么多年風(fēng)雨同舟的過程中，仁豪有哪些品牌優(yōu)勢(shì)最能打動(dòng)您？

??劉旭：首先仁豪的董事長(zhǎng)有著他堅(jiān)定的信念：一生只做一件事，就是做好家具。他從事家具行業(yè)30多年，創(chuàng)辦的仁豪品牌也已經(jīng)22年了。沉淀了豐富的行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)催生了一股奮發(fā)向前的領(lǐng)導(dǎo)力量。我覺得選擇一個(gè)品牌，首先要看企業(yè)的領(lǐng)頭人，以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、完整的服務(wù)體系、精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略及多元化的渠道資源加持，所以我深信，仁豪擁有這么優(yōu)秀的企業(yè)家和團(tuán)隊(duì)，他們能夠?qū)Ｐ陌鸭揖咦龊茫磥硪欢ㄊ乔巴疽黄饷鞯?。我覺得跟著這樣的企業(yè)一起走，我們心里頭是比較踏實(shí)的。

??騰訊家居：在和仁豪合作的過程中，您的收獲與成就有哪些呢？

??劉旭：主要在業(yè)績(jī)上有明顯的改善，每年均有一定的增長(zhǎng)，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)管理方面也成長(zhǎng)了不少；我覺得仁豪是一個(gè)溫暖的大家庭，每次去到仁豪集團(tuán)，就像回家一樣。還有一點(diǎn)非常重要，仁豪品牌在行業(yè)里是大家公認(rèn)的一個(gè)很優(yōu)秀的品牌，它有著22年的品牌實(shí)力，在行業(yè)內(nèi)不斷摸索創(chuàng)新，為我們提供豐富的產(chǎn)品體系、健全的服務(wù)機(jī)制；我們也經(jīng)常會(huì)派團(tuán)隊(duì)伙伴到仁豪商學(xué)院去學(xué)習(xí)，讓我們團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)掌握生活館的整體布局、場(chǎng)景模塊及設(shè)計(jì)服務(wù)輸出等專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。

??同時(shí)跟總部的合作讓我們了解到一些很有前瞻性的行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向，更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)的全屋家居方案，這會(huì)指引我們?cè)诮K端去做出自己相應(yīng)的調(diào)整。

??騰訊家居：您是如何通過新店態(tài)推進(jìn)全案設(shè)計(jì)在長(zhǎng)沙市場(chǎng)落地的？

??劉旭：生活館的這種模式，我們從1.0開始做，到現(xiàn)在的4.0模式，已有三年多的時(shí)間，促進(jìn)生活館的有效落地我們主要從兩方面執(zhí)行，一個(gè)是獲客，另一個(gè)是設(shè)計(jì)。

??獲客方面，我們團(tuán)隊(duì)全員都是品牌推廣大使，我們收集大量消費(fèi)者反饋情況，盡可能地讓客戶來了解我們，再通過設(shè)計(jì)機(jī)動(dòng)銷售，同時(shí)憑借著多品類、高顏值的家居優(yōu)勢(shì)，吸引更多的客戶來了解“全屋家居全案設(shè)計(jì)”模式。設(shè)計(jì)方面，我們?cè)谠O(shè)計(jì)端不斷提升整體的設(shè)計(jì)能力，通過設(shè)計(jì)推動(dòng)營(yíng)銷，為客戶提供更具設(shè)計(jì)感且整體格調(diào)和諧統(tǒng)一的全屋定制方案。我相信，堅(jiān)持這兩點(diǎn)，我對(duì)于團(tuán)隊(duì)做出好的業(yè)績(jī)還是很有信心的。

??騰訊家居：對(duì)于仁豪家居“全屋家居，全案設(shè)計(jì)”新模式的未來，您有著怎樣的期待？

??劉旭：簡(jiǎn)單來說，仁豪“全屋家居，全案設(shè)計(jì)”新模式，可以為消費(fèi)者解決很多家裝問題，專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、完整的服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)的全屋家居方案，可高度契合當(dāng)今消費(fèi)群體追求“省心，省時(shí)，省力，省錢”的家居消費(fèi)訴求，舒適的場(chǎng)景空間，讓客戶與我們之間的合作有一種更好的服務(wù)體驗(yàn)，我相信“全屋家居全案設(shè)計(jì)”新模式，在將來的家具行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越大，所以我們有信心這個(gè)新模式會(huì)越來越好。

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