依諾維紳服務升級,突破界限刷新行業(yè)服務標準!
隨著消費升級概念的不斷發(fā)酵,中國家居市場消費形態(tài)正在發(fā)生著變化,家居消費行為從低價沖量正逐步轉(zhuǎn)向高端化。現(xiàn)在更多的消費者不再過于關心產(chǎn)品價格,而是更為關心產(chǎn)品的體驗與品質(zhì),尤其對于提供居家舒適環(huán)境的沙發(fā)類產(chǎn)品而言更是如此。
由于家具類產(chǎn)品安裝、物流成本較高,大多品牌售后條款中并不明確產(chǎn)品的“退換貨”服務,這也產(chǎn)生了很多售后糾紛。相比于家電、3C等成熟行業(yè),家居行業(yè)在服務方面可以說還停留在“遠古時代”,不過也有一個企業(yè)大膽創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn),為廣大用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)全面的服務。
4月16日,丹麥高端家具設計品牌依諾維紳就提出了質(zhì)保升級服務:自2020年3月15日起沙發(fā)產(chǎn)品將在原有的3年質(zhì)保期限上額外增加2年,即5年質(zhì)保售后服務。而此次承諾的5年質(zhì)保,也讓消費者沒有了后顧之憂。
依諾維紳中國區(qū)總裁楊建偉先生,在3月15日品牌新品發(fā)布會中就表示:“49年是一段里程的總結,亦是一次全新升級,希望通過打造完善的家具質(zhì)保體系,為消費者帶來放心、可靠的消費選擇?!?年質(zhì)保的提出,也代表著依諾維紳對于自身產(chǎn)品品質(zhì)和服務水平的自信,更是為提升行業(yè)服務標準所做出的巨大努力。
自1971年品牌創(chuàng)始以來,依諾維紳始終堅持“品質(zhì)為先”的理念,在創(chuàng)新沙發(fā)的功能與美學的同時,也不斷完善品質(zhì)保障體系,讓高品質(zhì)不再是空談。49年來依諾維紳用可靠的品質(zhì)、創(chuàng)新的功能、細致的服務,贏得了用戶良好的口碑,并以不斷創(chuàng)新升級的服務模式樹立起了行業(yè)典范。
此次“質(zhì)保升級服務”的推出是依諾維紳一次面向全行業(yè),全品牌服務的創(chuàng)新之舉,也標志著家具品質(zhì)的進一步完善,其勇氣和擔當足以值得點贊!
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