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TATA木門“星”勢力|吳秋玲：擺正心態(tài)，用“不忘初心”換好運

來源：家居百科時間：2022年02月07日 10:02

??編者按：

??年初，TATA木門“開門紅”活動如火如荼地開展。作為一向有創(chuàng)新精神的家居品牌，TATA木門此次活動在形式上創(chuàng)新，推出百名抖音主播全國聯(lián)動行動，拉開線上營銷大幕，用新潮的品牌話語體系與消費者對話?；顒娱_始至今反響如何呢？連日來，新浪家居采訪了遼寧、河北、山東、重慶、貴州、廣東等地的TATA木門經(jīng)銷商，通過他們的口述了解此次品牌活動全國落地情況，也更深入了解了品牌全國布局戰(zhàn)略中不可或缺的群體——TATA木門“星”力量。

??坐標：廣東佛山

??人物：吳秋玲，2021年2月入職TATA木門，目前擔(dān)任店面導(dǎo)購及區(qū)域主播工作。截至目前，共發(fā)送賬號內(nèi)容6條，幫助賬號漲粉1000人。

??團隊業(yè)績：開門紅活動期間，線上一共溝通客戶17個左右；共直播3場，并在第一場直播實現(xiàn)了200人同時在線觀看的數(shù)據(jù)；活動期間，賬號實現(xiàn)了粉絲數(shù)量從200到2000的飛躍。

??“星”問答：

??新浪家居：您是什么時候開始運營抖音賬號的？做抖音直播/拍視頻最大的感受是什么？

??吳秋玲：2021年國慶期間開始做抖音賬號的，最大的感受是做抖音真的需要一個好的引導(dǎo)人以及一個配合很好的團隊。比如團隊中的某個人想出了有趣的視頻文案，但僅憑他一己之力是拍不出來那種感覺的，需要團隊小伙伴們一起探討才能拍攝出想要的感覺。

吳秋玲正在和團隊小伙伴們一起做試播

??新浪家居：在第一場直播保持了200人在線觀看的記錄，這是一個非常好的開端。第一場直播進行了多久？結(jié)束后您和團隊進行了哪些復(fù)盤？

??吳秋玲：第一場直播進行了4個小時，結(jié)束后復(fù)盤了整體的狀態(tài)以及吸引到流量的原因，還有信息轉(zhuǎn)化方面的問題。對以上幾個問題的復(fù)盤讓接下來的直播更加順暢，遇到人流量少的時候情況也能及時做改善。

??新浪家居：除了第一場直播外，您還對哪一場直播印象最深刻？為什么？

??吳秋玲：第二場直播印象也很深刻，因為有了前一次的復(fù)盤，在重新開始直播的時候就能揚長避短，而且第二場直播有了明顯改善，還記得那時候有個客戶說已經(jīng)買了TATA木門，還想再買一次，不僅因為親測過來產(chǎn)品質(zhì)量很好，還因為直播的時候講的那款產(chǎn)品的款式以及產(chǎn)品名稱的意義讓他覺得很有儀式感。

吳秋玲到客戶家測量

??新浪家居：開門紅活動的優(yōu)惠政策對客戶轉(zhuǎn)化有沒有幫助？有的話，幫助體現(xiàn)在哪？

??吳秋玲：開門紅活動優(yōu)惠政策對成交客戶是有一定幫助的?，F(xiàn)在的客戶群體都是比較偏向于選擇智能化家居，我們這次活動優(yōu)惠之一就是訂單就送智能鎖，而且還搭配了免費上門測量和全屋家居效果圖的福利，這樣就吸引更多目標客戶下單了。

??新浪家居：活動進行到現(xiàn)在，在溝通維護客戶方面有沒有印象比較深的一件事？

??吳秋玲：有的。一位人在廣州房子在杭州的客戶對我們的產(chǎn)品功能很喜歡，但是不確定到時房子的搭配以及預(yù)算，來我們直播間說了這個問題，然后我們就幫他聯(lián)系到杭州和廣州的同事幫忙同時跟進，最終幫他解決了這個問題。那時我們就覺得有了全國通用的溝通平臺真的太方便了。

吳秋玲和同事在工地勘察

??新浪家居：關(guān)于抖音賬號運營、做短視頻內(nèi)容、賬號漲粉方面有沒有個人經(jīng)驗可以分享？

??吳秋玲：抖音運營的話，如果是新號要注重前七天的直播和視頻投放，因為這“七天黃金期”是給新賬號定位的時間，賬號漲粉的話可以通過小視頻內(nèi)容配比來吸粉！

??新浪家居：作為一名95后，在產(chǎn)品銷售方面您有哪些新穎的看法？

??吳秋玲：我覺得作為銷售要把心態(tài)擺好先，要不斷的學(xué)習(xí)。因為TATA木門是一直緊跟時代腳步創(chuàng)新的，所以我們也要始終不忘學(xué)習(xí)初心。銷售技巧的話就是，多看客戶需要什么，然后從客戶的角度出發(fā)，把客戶家當(dāng)成自己家去做產(chǎn)品推薦。