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尚品宅配十八年：一場(chǎng)源于初心、忠于用戶、創(chuàng)新至上的定制之旅

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年06月29日 10:13

??十八年，足夠一個(gè)嬰孩長(zhǎng)成翩翩少年；十八年，也足夠一個(gè)企業(yè)改變行業(yè)未來(lái)?；蛟S誰(shuí)也不曾想到，在18年前的那個(gè)夏天，跨界而來(lái)的“問(wèn)題少年”最終成為了影響整個(gè)定制行業(yè)格局的三大巨頭之一，其所帶來(lái)的用戶思維和數(shù)字革命也推動(dòng)市場(chǎng)步入全新消費(fèi)時(shí)代。

??2004年-2022年，尚品宅配用18年的時(shí)間，將源于軟件領(lǐng)域的創(chuàng)新變革帶入到了當(dāng)時(shí)還處于傳統(tǒng)發(fā)展階段的定制行業(yè)，并在這18年間不斷深耕、不斷下沉，傾注全部心血，專注于定制家居領(lǐng)域的創(chuàng)新與推進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)諸多新思維、新模式，為定制行業(yè)的高速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而這過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，尚品宅配僅將其濃縮到一句話中，“定制18年，幸福到萬(wàn)家”。

??從用戶思維出發(fā)，尚品宅配十八年創(chuàng)新路

??2004年初入家居領(lǐng)域，一群“軟件人”的跨界起初并不被家居圈看好。當(dāng)時(shí)的定制行業(yè)正處于探索起步階段，行業(yè)從無(wú)到有，短時(shí)間內(nèi)誕生的品牌數(shù)量龐大，兩大巨頭中的歐派家居與索菲亞分別占據(jù)定制櫥柜與定制衣柜兩條細(xì)分賽道，行業(yè)間整體處于并行階段。

??而尚品宅配的出現(xiàn)無(wú)異于投入水面的一顆石子，攪動(dòng)了原本互不相融的行業(yè)格局。憑借軟件設(shè)計(jì)的基因優(yōu)勢(shì)，大膽推出“免費(fèi)量尺、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)出效果圖”的服務(wù)。2007年，尚品宅配率先提出了“全屋定制”概念，推出“3房2廳”全屋定制套餐。一時(shí)間尚品宅配基于用戶思維和數(shù)字運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略在市場(chǎng)中獲得了強(qiáng)烈反響，行業(yè)的風(fēng)向也因此發(fā)生改變。

??“用戶思維”是貫穿尚品宅配十八年創(chuàng)新發(fā)展歷程的重要核心。繼2007年之后，尚品宅配又于2010年開(kāi)創(chuàng)“宅配”新品類，巨資投入開(kāi)啟住宅配套元年，打破行業(yè)傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)家居用品全方位一站式配套服務(wù)；2016年成立行業(yè)首個(gè)“生活方式研究中心”，針對(duì)不同生命周期的中國(guó)家庭進(jìn)行系統(tǒng)且全面的家居定制方案研究，推出“我+”生活方式系列產(chǎn)品；2019年開(kāi)創(chuàng)第二代全屋定制，打造基于生活方式和空間美學(xué)的全屋家居整體解決方案；2021年推出BIM整裝技術(shù)，樹(shù)立中國(guó)裝修行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供一站式一體化家裝解決方案，同年推出符合ENF級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的第二代康凈板，并被認(rèn)定為家居行業(yè)中唯一入選的“國(guó)家級(jí)全屋家具智能制造示范工廠”；2022年“小橙店”模式首發(fā)，通過(guò)大數(shù)據(jù)調(diào)研與智能化技術(shù)開(kāi)啟終端渠道的革命性轉(zhuǎn)型，正式步入“輕量化”變革進(jìn)程；同年推出針對(duì)性滿足不同消費(fèi)者需求的“大師聯(lián)名計(jì)劃”及高顏設(shè)計(jì)新品，再度用產(chǎn)品與設(shè)計(jì)詮釋其堅(jiān)定且專業(yè)的用戶思維。

??尚品宅配的每一步似乎都是特立獨(dú)行的另類表現(xiàn)，在傳統(tǒng)家具制造企業(yè)的眼中，這種“不務(wù)正業(yè)”從難以理解到若有所悟，最終變成了一種發(fā)自內(nèi)心的贊嘆與敬畏——而不僅在業(yè)內(nèi)，尚品宅配的創(chuàng)新模式與傳奇歷程也曾被阿里巴巴、哈佛等作為樣本進(jìn)行探討與留存——可以說(shuō)，尚品宅配的十八年，也是定制行業(yè)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，從制造走向智造的風(fēng)向標(biāo)。

??十八歲的尚品宅配，十八歲的心

??也許對(duì)于傳統(tǒng)家居制造業(yè)來(lái)說(shuō)，十八年已經(jīng)稱得上是“老牌企業(yè)”，但這對(duì)于尚品宅配而言卻并不適用——十八年前的“問(wèn)題少年”，直到今天仍然保有那顆少年的心。

??月前，尚品宅配于線上召開(kāi)「一顏為定·2022春夏新品發(fā)布會(huì)」。雖名為發(fā)布新品，但實(shí)際呈現(xiàn)出的卻是一場(chǎng)基于用戶研究的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略宣講。將“用戶思維”融入骨髓的尚品宅配，在用戶調(diào)研與市場(chǎng)前瞻方面極具優(yōu)勢(shì)。得年輕人者得天下，尚品宅配將更符合年輕人審美和心理功能需求的產(chǎn)品賦予「春夏」、「紳裝」之名，前者「春夏」以治愈系的大自然春夏色彩裝扮家空間，為快節(jié)奏的當(dāng)下年輕人營(yíng)造出輕松、自然、溫馨的空間氛圍；后者「紳裝」則以品質(zhì)、優(yōu)雅與高級(jí)感為關(guān)鍵詞，關(guān)注細(xì)節(jié)體驗(yàn)，讓家的每個(gè)角落與使用，都做到高雅奢華與實(shí)用舒適并存，耐看耐用。在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)中，尚品宅配也同時(shí)以“真全屋、全配齊、不拼湊、高顏值、專業(yè)配、零增項(xiàng)、全包價(jià)”七大優(yōu)勢(shì)推出大師聯(lián)名新品套餐——而這些無(wú)一不是符合當(dāng)下年輕人特質(zhì)與痛點(diǎn)的年輕化產(chǎn)品。

??而在僅過(guò)了一個(gè)月后的6月25日，尚品宅配再一次召開(kāi)發(fā)布會(huì)，以「大師設(shè)計(jì)·為美好生活提案」為題，攜手四位不同領(lǐng)域的設(shè)計(jì)大師，重磅發(fā)布大師聯(lián)名新品，同步啟動(dòng)“大師聯(lián)名計(jì)劃”。在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)中，尚品宅配的“用戶導(dǎo)向”產(chǎn)品體系再度得到了升華。除此前已經(jīng)發(fā)布的沈曉蓮「春夏」系列及馮錦民「紳裝」系列外，本次活動(dòng)增加了鄭小館「本素」系列及陳立堅(jiān)「立致」系列兩大聯(lián)名新品。其中「本素」以極簡(jiǎn)風(fēng)格為主旋律，旨在營(yíng)造一種回歸本質(zhì)、樸素自然的生活狀態(tài)，而「立致」則從生活本質(zhì)需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)舒適實(shí)用的生活細(xì)節(jié)，以現(xiàn)代輕奢風(fēng)兼顧質(zhì)感時(shí)尚的星級(jí)儀式感。

??如果說(shuō)第一場(chǎng)線上發(fā)布會(huì)是尚品宅配“用戶導(dǎo)向”產(chǎn)品體系的淺嘗與開(kāi)端，那么接踵而至的第二場(chǎng)線下發(fā)布會(huì)便是進(jìn)一步的完善與夯實(shí)——一方面是產(chǎn)品的完善，從兩大系列擴(kuò)充到四大系列，尚品宅配通過(guò)與四位尖端設(shè)計(jì)師的聯(lián)名合作，基本囊過(guò)了當(dāng)下主流消費(fèi)群體喜好的四種風(fēng)格類型，最大限度實(shí)現(xiàn)了終端入口的全覆蓋；另一方面，「大師聯(lián)名計(jì)劃」概念的首次提出，及以“大師設(shè)計(jì)、嚴(yán)選搭配、生活方式、極致性價(jià)比”等為獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，區(qū)別于市面上其他套餐的「大師聯(lián)名新品套餐模式」，都意味著尚品宅配在這一戰(zhàn)略道路上的堅(jiān)定與決心。

??正如尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰在會(huì)上所說(shuō)，“尚品宅配18年來(lái)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力始終是消費(fèi)者的需求?！彼拇笮缕返耐瞥觯闶巧衅氛浠趯?duì)消費(fèi)者的洞察，結(jié)合700萬(wàn)用戶生活方式研究后，針對(duì)四大主流消費(fèi)人群量身打造的誠(chéng)意產(chǎn)品，而這樣的道路與模式也正式成為了尚品宅配接下來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略之一，“未來(lái)尚品宅配還將攜手更多設(shè)計(jì)大師，為不同圈層人群打造更具個(gè)性化的高顏定制空間?！边@是李嘉聰?shù)某兄Z，更是尚品宅配始終貫徹的理念方針。

??看定制產(chǎn)品，絕不單單是看外觀，畢竟“定制”帶來(lái)的千變?nèi)f化很難找到完全一樣的模板?？炊ㄖ飘a(chǎn)品，一定要看到的，是其背后的理念——更年輕的設(shè)計(jì)、更年輕的審美、更年輕的思維，這些貫穿在一起，是尚品宅配基于用戶思維對(duì)終端市場(chǎng)的最佳觸達(dá)。

??去年著名設(shè)計(jì)師陳幼堅(jiān)親自操刀為尚品宅配打造了全新橙色logo，此后，這抹“活力橙”便成為了尚品宅配輕量化的標(biāo)志。從新品的“杏葉橙”，再回溯到輕量化戰(zhàn)略的載體「小橙店」——輕時(shí)尚、輕資產(chǎn)、重設(shè)計(jì)、快轉(zhuǎn)化，小橙店將場(chǎng)景營(yíng)銷、數(shù)字化技術(shù)、云設(shè)計(jì)系統(tǒng)等龐大體系全部融合成終端脈絡(luò)，打造了一個(gè)能夠搶占Y/Z世代消費(fèi)市場(chǎng)的潮牌家居店，牢牢鎖定年輕化消費(fèi)新流量，以此撬動(dòng)不懼疫情的時(shí)尚經(jīng)濟(jì)全新增長(zhǎng)點(diǎn)。

??從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到商業(yè)模式，尚品宅配這十八年來(lái)一直在改變，但卻也一直未曾改變。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，改變的，是隨流行趨勢(shì)演變而不斷推陳出新的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不變的，是尚品宅配對(duì)主流年輕消費(fèi)群體審美始終如一的準(zhǔn)確判斷；在商業(yè)模式方面，改變的，是隨市場(chǎng)階段迭代而不斷在前瞻中引領(lǐng)的創(chuàng)新變革，而不變的，是尚品宅配始終以用戶思維為核心的商業(yè)底層邏輯。

??總結(jié)

??尚品宅配，即時(shí)尚+品味/品質(zhì)+全屋+配齊。2004年，“少年”懷揣著簡(jiǎn)單而美好的愿景走來(lái)，開(kāi)辟了一片嶄新的天空；2022年，“少年”依然用這份初心踐行著自己的使命，用設(shè)計(jì)與技術(shù)構(gòu)筑著無(wú)數(shù)家庭的夢(mèng)想；而在未來(lái)，“少年”還將繼續(xù)用創(chuàng)新不止的心，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，為市場(chǎng)帶來(lái)更多生機(jī)，推動(dòng)行業(yè)不斷發(fā)展，不斷向上。

??18歲的尚品宅配，永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)向前。