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新浪專訪-趙朝義：健康民宿將指導(dǎo)民宿行業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

來源：家居百科時(shí)間：2022年07月08日 15:46

??2022年5月21日，全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)立項(xiàng)審批、健康生活方式產(chǎn)業(yè)分會(huì)牽頭組織研發(fā)編制的《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，參編專家顧問與編制成員工作啟動(dòng)會(huì)暨第一次工作溝通會(huì)議正式啟動(dòng)。大會(huì)主要圍繞健康民宿的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)展開探討，推動(dòng)健康民宿的事業(yè)發(fā)展。

??中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局人因與工效學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副主任趙朝義作為《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)專家顧問組成員，主要負(fù)責(zé)為健康民宿標(biāo)準(zhǔn)提供家居環(huán)境中健康產(chǎn)品科研方面的技術(shù)和數(shù)據(jù)支持。借此，我們特別邀請(qǐng)到了趙主任，為大家深度解讀人因與工效學(xué)在《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施應(yīng)用的支持。

??新浪家居：趙主任，您好！我們知道您研究的人類工效學(xué)領(lǐng)域非常有意思，還請(qǐng)您為大家介紹下。

??趙主任：我主要是從事人類工效學(xué)以及標(biāo)準(zhǔn)化的研究工作。人類工效學(xué)是一個(gè)新興的綜合性的交叉學(xué)科，所以在各行業(yè)中都有不同的叫法，例如，在家居行業(yè)叫人體工程學(xué)，汽車行業(yè)叫人機(jī)工程學(xué)，管理領(lǐng)域叫管理工效學(xué)，工業(yè)工程領(lǐng)域叫人因工程學(xué)。雖然名字都不一樣，但它的研究范圍、研究?jī)?nèi)容都基本一致。就是研究人與系統(tǒng)中其他因素之間的相互作用并將其相關(guān)理論、原則、數(shù)據(jù)和方法應(yīng)用于設(shè)計(jì)以提高人類生活質(zhì)量、優(yōu)化系統(tǒng)整體績(jī)效的學(xué)科。人類工效學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的一大表現(xiàn)，“以人為中心”是人類工效學(xué)的核心思想，它強(qiáng)調(diào)將人的需求和能力置于設(shè)計(jì)技術(shù)體系的核心位置，要求按照人的生理、心理特性來設(shè)計(jì)和改善產(chǎn)品與環(huán)境，使人－機(jī)－環(huán)三者間的配合達(dá)到最佳狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)“安全、健康、舒適、高效”的目標(biāo)。

??簡(jiǎn)單的解釋就是在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的過程中強(qiáng)調(diào)我們一開始就要以人的需求、人的心理感受、人的認(rèn)知能力和人的局限性特點(diǎn)來設(shè)計(jì)，這樣才能保證我們?cè)O(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品大家用起來更加舒適、高效，從而帶來安全和健康，也是我們現(xiàn)在說的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，核心就是人類工效學(xué)這一技術(shù)的應(yīng)用。

人類工效學(xué)研究應(yīng)是產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)

??新浪家居：大家知道人類工效學(xué)應(yīng)用范圍廣泛，它目前涉及到了哪些家居設(shè)計(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景中？

??趙主任：人類工效學(xué)研究的核心就是改變了以前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以功能為主，而人類工效學(xué)是以人為中心。

??首先，人類工效學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用是與現(xiàn)代社會(huì)科技、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步密切相關(guān)的。我國(guó)全面建成小康社會(huì)后，物品從有無到更好產(chǎn)品來迭代，人們?cè)敢鉃楦玫漠a(chǎn)品體驗(yàn)買單，促使了人類工效學(xué)研究與應(yīng)用的發(fā)展。

??第二，企業(yè)的技術(shù)能力也達(dá)到了。現(xiàn)代企業(yè)都以自主創(chuàng)新為主，在家居行業(yè)，人、機(jī)器與環(huán)境關(guān)系尤為緊密，其中的龍頭企業(yè)就會(huì)主動(dòng)找到我們做人類工效學(xué)的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，為他們的產(chǎn)品研發(fā)提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐。這些技術(shù)在國(guó)際上也是非常領(lǐng)先。

??例如，家電行業(yè)中空調(diào)營(yíng)造的舒適溫度，就與我們所在環(huán)境的溫度、濕度，我們的穿衣量、運(yùn)動(dòng)量密切相關(guān)的，還和人的熱感知特性相關(guān)?；谖覀儗?shí)驗(yàn)室建立的中國(guó)人體熱感知特性數(shù)據(jù)庫和熱感知模型，與空調(diào)企業(yè)共同研發(fā)了符合中國(guó)人體熱感知特性的環(huán)境舒適溫度控制策略和評(píng)價(jià)方法，開展熱舒適空調(diào)認(rèn)證，創(chuàng)造更舒適的空間環(huán)境。

??在比如，對(duì)各種家電產(chǎn)品的的噪聲處理，噪音對(duì)人的影響評(píng)價(jià)不只有分貝這個(gè)指標(biāo)，有些分貝很小的聲音也會(huì)讓人很煩躁。所以，我們的聽覺工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室就和企業(yè)一起，把產(chǎn)品噪聲采集起來，通過實(shí)驗(yàn)室的分析，找出讓人煩躁的部分，并針對(duì)性的降低這部分噪聲，從而提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

??其實(shí)，我們?cè)缭?010年就推出了辦公椅的人類工效學(xué)技術(shù)規(guī)范，對(duì)外開展辦公椅的人類工效學(xué)認(rèn)證檢測(cè)。辦公椅的人類工效學(xué)要求就是根據(jù)中國(guó)人體的體型特點(diǎn)、坐姿習(xí)慣和工作環(huán)境對(duì)它的外形尺寸、座面的壓力、軟硬度都做了一個(gè)詳細(xì)的要求，使其更符合人工作時(shí)的狀態(tài)需求，減少工作疲勞。目前，我們已經(jīng)完成并發(fā)布了包括辦公桌椅、兒童桌椅、沙發(fā)和床墊等在內(nèi)的《健康家居的人類工效學(xué)要求》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

??新浪家居：我們知道，您組織籌建了我國(guó)唯一通過CNAS認(rèn)可的人類工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室，建有人體測(cè)量、生物力學(xué)、可用性與人機(jī)交互、虛擬現(xiàn)實(shí)與仿真、感知工效和認(rèn)知工效等6大實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，擁有規(guī)模最大的中國(guó)人體測(cè)量數(shù)據(jù)庫。您覺得智能家居未來的發(fā)展方向是什么？

??趙主任：人類工效學(xué)是以人為中心進(jìn)行研究，從產(chǎn)品環(huán)境設(shè)計(jì)的角度來研究人的特性，從人的需求和能力局限來研究制定產(chǎn)品的工效學(xué)技術(shù)要求，從而使產(chǎn)品環(huán)境符合人的心理生理特性。

??家居領(lǐng)域不光是家電，普通的家具也在往智能化方向發(fā)展，智能技術(shù)發(fā)展也非常快。在智能發(fā)展的過程中就會(huì)碰到一個(gè)問題，智能是否符合人的特點(diǎn)，智能系統(tǒng)不應(yīng)該增加使用者的心理負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品越來越“智能”，功能越來越強(qiáng)，不過人們卻不會(huì)使用這些功能，尤其是老年人。家電中的很多功能可能從買完以后就再也沒用過，這就說明這些功能的設(shè)計(jì)是沒有充分考慮到人的心理和生理限制或者說是忽視了人的能力特點(diǎn)，這樣智能產(chǎn)品是大家都不會(huì)喜歡的。

??所以，智能家居的發(fā)展一定是會(huì)和人類工效學(xué)緊密的結(jié)合，研究出更符合人的特點(diǎn)和人的使用習(xí)慣的智能產(chǎn)品，也就是我們所說的，要研究以人為中心的人工智能。

健康是安全與舒適后的更高要求

??新浪家居：您是如果看待民宿現(xiàn)階段的發(fā)展現(xiàn)狀？

??趙主任：民宿行業(yè)非常快，它是一種綜合經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是與當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)結(jié)合的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)或是酒店服務(wù)業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)體。民宿行業(yè)很大，但每一個(gè)地方的發(fā)展差距還是蠻大的。

??為了參編《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，我專項(xiàng)了解下民宿行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)情況。民宿標(biāo)準(zhǔn)是民宿產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)，截至目前，只有1項(xiàng)民宿相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T 39000-2020《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，1項(xiàng)文化和旅游部發(fā)布的民宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，LB/T 065-2019《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》。還有30多項(xiàng)民宿相關(guān)的地方標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)是各地根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)、特色制定的標(biāo)準(zhǔn)，但目前還沒有對(duì)整個(gè)行業(yè)新的需求和創(chuàng)新發(fā)展方向制定民宿行業(yè)發(fā)展的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

??所以，由全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)健康生活方式產(chǎn)業(yè)分會(huì)發(fā)起編制的《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》是非常必要和及時(shí)的。它是可以引領(lǐng)民宿健康舒適的發(fā)展方向，可以指導(dǎo)民宿產(chǎn)業(yè)更加健康快速的發(fā)展。

??新浪家居：您如果定義“健康”兩個(gè)字？您為什么會(huì)參加《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)編制，它的哪些內(nèi)容吸引了您？

??趙主任：健康是一個(gè)更高的狀態(tài)，對(duì)人的生理和心理都有積極的影響狀態(tài)，是滿足了人的安全、舒適后的更高層次需求。

??其次，健康民宿本身我就非常感興趣。人類工效學(xué)研究的主要目標(biāo)就是創(chuàng)造健康舒適高效的生活、工作、生產(chǎn)環(huán)境。健康民宿的核心要點(diǎn)就是我們?cè)O(shè)計(jì)民宿要以人為中心，從消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)民宿的環(huán)境。

??同時(shí)，民宿行業(yè)涉及的產(chǎn)品也是非常多的，從家具、家電、環(huán)境設(shè)計(jì)都涉及到人類工效學(xué)的技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品在環(huán)境中的使用感受。此次，參與健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的研究還可以了解行業(yè)新的需求，知道行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)的做法，也能使實(shí)驗(yàn)室為社會(huì)提供更好的服務(wù)。

??新浪家居：您覺得《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的意義是什么？

??趙主任：制定《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)很有意義。首先，我認(rèn)為《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是響應(yīng)了民宿行業(yè)健康發(fā)展的市場(chǎng)需求，引導(dǎo)民宿行業(yè)快速發(fā)展。

??第二，通過標(biāo)準(zhǔn)的制定，我們可以總結(jié)提煉出民宿行業(yè)一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)中樹立標(biāo)桿和規(guī)范，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

??第三，通過標(biāo)準(zhǔn)的制定也可以促進(jìn)科研成果的轉(zhuǎn)化。實(shí)驗(yàn)室可以把前期做的研究成果在民宿環(huán)境中集中應(yīng)用，為我們后期的產(chǎn)品研發(fā)提供更全面的數(shù)據(jù)支撐。

??在訪談的最后，趙主任表示：“《健康民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可以搭建一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)由協(xié)會(huì)、民宿企業(yè)、檢測(cè)認(rèn)證、消費(fèi)者共同參與，在標(biāo)準(zhǔn)中反映各方利益和聲音，能更好的促進(jìn)行業(yè)發(fā)展”。

網(wǎng)址: 新浪專訪-趙朝義：健康民宿將指導(dǎo)民宿行業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview75172.html

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