首頁即時動態(tài) 主編專欄 | 從尚品宅配「隨心選」出發(fā)，進(jìn)入定制行業(yè)“隨心經(jīng)濟(jì)”時代

主編專欄 | 從尚品宅配「隨心選」出發(fā)，進(jìn)入定制行業(yè)“隨心經(jīng)濟(jì)”時代

來源：家居百科時間：2022年10月27日 14:31

??“每一個經(jīng)濟(jì)體系的誕生，都伴隨一個新消費時代的來臨。作為后疫情時代的獨特產(chǎn)物，我愿將其稱為「隨心經(jīng)濟(jì)」，而定制行業(yè)的「隨心經(jīng)濟(jì)」，將從這一刻開啟?！?/p>

——新浪家居定制行業(yè)主編王君

??三年疫情，為原本緊張的工作生活踩下了急剎車，被迫放緩的節(jié)奏也讓人們開始有時間靜下心來感受身邊的一切：恰到好處的物品陳設(shè)，賞心悅目的居室空間，人性十足的家裝細(xì)節(jié)，以及隨心所欲的生活方式——或許這才是生活原本該有的樣子。

??10月23日，“隨變·心享·優(yōu)選——尚品宅配隨心選全屋定制套餐發(fā)布會”于武漢正式落地。所謂「隨心選」全屋定制套餐，即以3n+2n的模式進(jìn)行套餐出售，每買滿29999元全屋柜類，即送價值20000元全屋家具，且基于尚品宅配5000+SKU產(chǎn)品體系，不限制品類、款式及數(shù)量，可實現(xiàn)全屋設(shè)計風(fēng)格的自由搭配。

??據(jù)悉，尚品宅配推出「隨心選」全屋定制套餐以來，便以此為營銷亮點，同步啟動面向消費者的省級區(qū)域聯(lián)盟活動。其中湖北省級聯(lián)盟活動期間業(yè)績超1000萬，河南省級聯(lián)盟活動期間業(yè)績超700萬，隨心選助力效果顯著，業(yè)績再創(chuàng)新高。當(dāng)前市場環(huán)境下，在這頗為亮眼的成績背后，是市場與消費者對「隨心選」的認(rèn)可，其也進(jìn)一步印證了尚品宅配這一新模式的正確性。

??猶記得月前第一次聽到「隨心選」的概念時，「隨心經(jīng)濟(jì)」一詞便出現(xiàn)在我腦海中。此刻，縱使因為封控而無緣現(xiàn)場，筆者對于「隨心選」的感觸依然頗深：在當(dāng)時當(dāng)下，定制消費者所需要的，便是這樣的消費過程，定制行業(yè)所需要的，亦是這樣的方向引領(lǐng)。

??后疫情時代，「隨心經(jīng)濟(jì)」應(yīng)運而生

??據(jù)2021年消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國消費人群中26-35歲人群占比48.03%，36-45歲人群占比35.6%；而在近12個月家居消費目標(biāo)群體年齡指數(shù)中，20-30歲指數(shù)為103.3，31-40歲為98.2，41-50歲為89.6——“消費者年輕化”是近兩年來聽到最多的關(guān)于家裝市場的變化，當(dāng)然，這也確實是最基礎(chǔ)也最重要的一個變革根基。

??都說60/70是奮斗的一代，80/90是負(fù)重的一代，00/10是幸福的一代。在以90后/00后為核心的Y/Z世代年輕人成為家居市場消費主力人群的當(dāng)下，新一代的生活行為模式與消費觀的碰撞迭代也隨之到來。

??回想父母一代作為消費主體時，“不為廣告買單”、“夠用就好”、“貨比三家”及“為價格妥協(xié)將就”的觀點時常出現(xiàn)在耳邊。而現(xiàn)如今，收入及經(jīng)濟(jì)水平的提升讓新一代年輕消費者更加關(guān)注品牌影響力及市場口碑，更加重視產(chǎn)品品質(zhì)與使用體驗，更愿意接受新鮮事物，也更愿意為文化、審美及個性買單——當(dāng)然，這并不意味著他們對于價格的敏感性已經(jīng)喪失，恰恰相反的是，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)與教育程度的增高讓年輕人更加理智的重新定義了“性價比”的概念：價格很重要，但同樣的價格下，更高的品質(zhì)與更好的體驗才是永恒的追求。

??近些年，各種新興概念不斷出現(xiàn)，如“我” 經(jīng)濟(jì)、“懶人”經(jīng)濟(jì)、“宅”經(jīng)濟(jì)、新“理性主義”等，都恰如其分的展現(xiàn)了新生代消費者的特征。而在如此多名詞的沖擊下，筆者也曾陷入過思考，是否有一個概念能夠?qū)⑦@些分散的特質(zhì)全部概括，更為適合當(dāng)下的消費體系——伴隨尚品宅配「隨心選」的發(fā)布，「隨心經(jīng)濟(jì)」的概念也逐漸在我腦海中具象化，那種曾經(jīng)抓不住的感覺也在一瞬間塵埃落定。

??「隨心經(jīng)濟(jì)」，即在居家時間延長的大環(huán)境下，家庭決策回歸個體，消費者自我意識越來越強(qiáng)，且更為理智。在不犧牲品質(zhì)與體驗的前提下，希望獲得更加省時省心省力的過程體驗——概括來說，其關(guān)鍵詞包括歸屬感、收獲感、成就感、參與度、自由度、透明度、主導(dǎo)權(quán)、選擇權(quán)、自我實現(xiàn)以及舒適圈——“享受生活，享受消費的過程”成為新一代的消費觀價值體現(xiàn)。

??事實上，在尚品宅配率先將“隨心選”套餐模式引入定制行業(yè)之前，快消行業(yè)中的頭部品牌也不乏類似的產(chǎn)品推出，如麥當(dāng)勞隨心配套餐、民航隨心飛套餐、中國移動隨心選套餐等，皆是“隨心經(jīng)濟(jì)”在消費市場的終端呈現(xiàn)。更多選擇空間、更多個性搭配、更能滿足消費者需求的“隨心套餐模式”之所以在此之前僅存在于快消產(chǎn)品中，與其產(chǎn)業(yè)模式及市場結(jié)構(gòu)有著緊密的關(guān)系。究其根本，尚品宅配“隨心選”套餐的推出，并不僅僅是商業(yè)思維的創(chuàng)新，更是企業(yè)軟硬實力的有效彰顯。

??可以說，「隨心經(jīng)濟(jì)」是把雙刃劍，消費者想隨心，可企業(yè)的「隨心模式」卻并不那么容易實現(xiàn)。

??尚品宅配「隨心選」，源于“優(yōu)等生”與“特長生”的雙重加持

??自去年底開始，整家浪潮所帶來的“套餐熱”讓定制市場迎來了新一輪的消費熱潮。截至目前為止，行業(yè)中的頭部、腰部企業(yè)所推出的整家套餐已多達(dá)數(shù)十個，其模式基本為20平米左右定制柜類+10件左右成品家具+配件贈品，價格從9999元至49800元不等，基本具備高性價比、一站式購齊及整體設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一的優(yōu)勢，但審視之下亦存在升級與優(yōu)化的空間。

??在現(xiàn)階段市場調(diào)研中，家裝消費者的主要痛點可以概括為四類，其一，家裝決策過程復(fù)雜，通常需要歷時2-4個月，歷經(jīng)八大決策及選擇，如中間過程出現(xiàn)不滿意或返工等，會不斷延長施工周期；其二，消費者對家居品質(zhì)要求逐漸增高，而重重過濾與精挑細(xì)選會消耗大量精力；其三，當(dāng)前家裝套餐選擇限制與邊框較多，難以事事如意；其四，伴隨二胎、三胎政策的開放，家庭成員結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，在多種不同的喜好碰撞下難以達(dá)成統(tǒng)一意見。

??回到尚品宅配「隨心選」本身，其發(fā)布會主題很好的概括了套餐的三個特點：隨變，心享與優(yōu)選。

??隨變——就當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)有套餐體系而言，“套餐內(nèi)容基本固定且品類設(shè)限”，以及“全屋風(fēng)格基本統(tǒng)一，難以實現(xiàn)個性化定制”是其兩大主要不足，也是消費者極易產(chǎn)生不滿的環(huán)節(jié)所在。事實上，痛點并非隱匿存在，但之所以沒能在市場中快速升級，主要原因在于這看似簡單的改善，實際上需要企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)及強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系提供有力支撐。而作為“科技高材生”的尚品宅配，一方面憑借行業(yè)中首屈一指的數(shù)字化、智能化技術(shù)，打通從設(shè)計到下單生產(chǎn)、安裝交付的全銷售鏈條，將設(shè)計師的作品高度還原；另一方面，尚品則通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系達(dá)成品類的全覆蓋，真正實現(xiàn)“隨心而變”的家裝體驗。

??心享——當(dāng)消費者迭代與國家二胎、三胎政策的開放相遇，當(dāng)代人家庭結(jié)構(gòu)呈更多元化發(fā)展。兩人世界、三/四口之家、三代同堂，當(dāng)家庭成員數(shù)量愈發(fā)龐大，每個人喜好差異的碰撞也會逐漸凸顯，而“家裝選擇中的爭吵與矛盾”也因此成為品牌及服務(wù)滿意度不佳的一大導(dǎo)火索。作為尚品宅配「隨心選」的最大優(yōu)勢之一，其“用戶共創(chuàng)”及“3n+2n”的創(chuàng)新模式給予了消費者充分的主導(dǎo)權(quán)與參與感，每一個不同大小、不同格局的空間均可在大師設(shè)計的基礎(chǔ)上，融入不同人對不同生活方式的理解與個性體現(xiàn)，讓每個用戶都能享受到親手打造家居空間所帶來的強(qiáng)大精神愉悅與心靈慰藉，真正實現(xiàn)“心想事成”的家裝體驗。

??優(yōu)選——“一分錢一分貨”雖是市場的真理，但卻并不是唯一的道理。對定制企業(yè)來說，想要在高質(zhì)量的前提下做到更高的性價比，所依托的是企業(yè)軟硬實力的兼具。作為“定制優(yōu)等生”的尚品宅配一方面具備強(qiáng)大的規(guī)?；a(chǎn)能力，一方面則憑借業(yè)界領(lǐng)先的全產(chǎn)業(yè)鏈整合能力坐擁5000+國內(nèi)外一線大牌家具產(chǎn)品體系，而在這雙重優(yōu)勢的加持下，「隨心選」廣告語中的“買2999元定制家居送20000元全屋家具”才能真正實現(xiàn)“任意選擇皆是優(yōu)品”的承諾，也才能真正幫助消費者擺脫固定搭配中任何可能出現(xiàn)“糟心”的環(huán)節(jié)，將“套路”全部抹殺在搖籃中。

??尚品宅配「隨心選」套餐的每一個變革，看似簡單，但其背后所需的內(nèi)功卻絕非一蹴而就可以達(dá)成。從“極強(qiáng)的規(guī)?；a(chǎn)能力與龐大的終端渠道”所帶來的更高性價比，到通過“強(qiáng)大的品牌號召力及全產(chǎn)業(yè)鏈整合能力”所具備的“品類選擇不設(shè)限”的底氣，再到基于“過硬的技術(shù)實力與數(shù)字化智能化應(yīng)用”所能夠給予消費者的充分主導(dǎo)權(quán)及參與度——縱使如尚品宅配般在行業(yè)中兼具“實力優(yōu)等生”及“技術(shù)特長生”的雙重身份，也是在實踐了兩個月后才讓「隨心選」正式與大眾見面，而對于絕大多數(shù)定制企業(yè)來說，「隨心經(jīng)濟(jì)」是方向，更是挑戰(zhàn)。

??市場新變革，定制行業(yè)或?qū)⑦M(jìn)入更高“內(nèi)卷”時代

??尚品宅配「隨心選」的推出，于終端消費市場而言，無異于一個重磅炸彈，讓原本看似和諧的“套餐池”一時間水花四濺。隨心生活方式下所催生出的「隨心經(jīng)濟(jì)」，于消費者而言，是市場逐漸趨于完善、企業(yè)及產(chǎn)品更為貼合需求的優(yōu)化過程，「隨心選」在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)以最適合的方式出現(xiàn)，完美解決了當(dāng)下幾乎全部的消費痛點，這是毋庸置疑的終端價值。

??一方面，尚品宅配以「隨心選」為消費者帶來重大利好，也將家裝市場帶入了全新階段；而另一方面，于定制行業(yè)而言，「隨心選」的出現(xiàn)同樣是一劑強(qiáng)針，讓行業(yè)間看似競爭激烈實則保有一定默契的局面出現(xiàn)了變化：將選擇權(quán)讓渡給消費者，打破品類邊界，產(chǎn)品及風(fēng)格選擇均不設(shè)限，以共創(chuàng)模式讓用戶參與全程空間創(chuàng)作——這率先邁出的一步同時也將加速推動定制行業(yè)進(jìn)入下一階段的競爭與洗牌。

??毫無疑問的是，行業(yè)的內(nèi)卷將會更加洶涌，這是一場關(guān)于強(qiáng)者間的較量。

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