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五四青年說|集美控股趙婷婷：疫情推動了互聯(lián)網(wǎng)與家居建材的融合

來源：家居百科時間：2020年04月30日 11:04

為了給家居青年企業(yè)家們提供一個相互學習、交流、溝通的平臺，2019年12月27日，北京家具行業(yè)協(xié)會攜手網(wǎng)易家居牽頭成立了“北京家具行業(yè)協(xié)會青年委員會——創(chuàng)承社”。雖然已春暖花開草長鶯飛，雖然我們彼此相約的“五四相聚”即將來臨，但為了“全國一盤棋，齊心協(xié)力防止疫情反撲”，讓我們相約“疫后再聚”。

享受了“最長的假期”，宅在家少了往日的轟趴、派對、聚會，復工以來度過著久違的“兩點一線”……“曾想仗劍走天涯看盡世間繁華”的家居有志青年們有哪些新的感觸，又有哪些心聲要坦露？

值此“五四青年節(jié)”來臨之際，網(wǎng)易家居攜手北京家具行業(yè)協(xié)會為廣大創(chuàng)承社成員送上最美的祝福，邀請各位青年“動起來無畏發(fā)聲”！

集美控股副總裁趙婷婷

網(wǎng)易家居：2020開年因“新冠疫情”的爆發(fā)有所不同，我們享受了最長的“假期”，在家期間有哪些不同感觸？Get了哪些新技能？

趙婷婷：以前真的沒有太多時間在家，家的概念對于以工作為生活中心的我們來講，可能只是洗個澡、換個衣服、睡一覺，有時候會覺得家是給孩子和阿姨準備的。然而這次疫情，給了我們很好的機會回歸家庭生活，與家人陪伴，更加深入地探求家庭實際需求，更新和升級部分區(qū)域功能是必然趨勢，比如：孩子不能開學需要玩耍，而父母卻需要安靜的環(huán)境辦公和視頻會議，所以就可以引發(fā)出對產(chǎn)品的思考，是否該考慮靜音門窗系統(tǒng)？是否該更換靜音地板等？一日三餐居家生活，是否該考慮智能電器來分擔家務和制作美食？利用高科技讓現(xiàn)代居家生活更加高效？為了應對各種突發(fā)天災人禍，家庭避難儲物功能是否可以加強？

為此，我們理解為，上述消費需求將會帶來更多二手房裝修需求的釋放？也就意味著，我們的家居行業(yè)借助全社會對此次疫情的思考，而迎來居家住房和生活整體更新?lián)Q代的消費需求。

網(wǎng)易家居：疫情下對所在行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)生了哪些特別影響？企業(yè)有采取了哪些措施應對疫情？

趙婷婷：疫情的居家隔離的確對全社會經(jīng)濟都帶來了極大的震蕩。曾經(jīng)的面對面交流已經(jīng)成為遙不可及。對于完全依托線下實景體驗的商場服務業(yè)，幾乎是滅頂之災。2020年一季度，相信全國沒有哪幾個實體企業(yè)，除了超市和生活必需品行業(yè)類，是不虧損的。在抗疫初期，集美也是第一時間響應政府號召，停業(yè)抗疫，嚴格要求所有工作人員和參展商家執(zhí)行政府要求的居家隔離，并詳細統(tǒng)計和按時匯報有關部門全體工作人員健康與生活狀況，不給政府添麻煩，盡到公民應盡的責任。集美集團同期還聯(lián)系各國資源，采購醫(yī)用和民用醫(yī)療物資，向各級相關部門和事業(yè)單位進行捐贈，累計捐贈物資400余萬元，不忘我們的社會責任。

網(wǎng)易家居：現(xiàn)在復工復產(chǎn)穩(wěn)步推進，企業(yè)的復工復產(chǎn)情況如何？

趙婷婷：家居行業(yè)比較特殊，與高頻次的日用消費品比起來，家居建材產(chǎn)品需要實景體驗和專業(yè)的人工送貨安裝。雖然與餐飲、旅游等服務業(yè)比起來，我們還算好一點，但這次疫情的嚴控隔離政策，的確給我們帶來了極大的困難與損失。雖然企業(yè)逐步復工，但由于北京區(qū)域還未解除一級嚴控等級，各小區(qū)住宅仍然不允許住客以外的人員進入，導致原本就缺乏購物信心的顧客，即便下單也無法完成測量和銷售，不得不退貨，或者延期采購計劃。截止到4月底，各實體商場的客流和銷售額都慘不忍睹，只希望疫情能快點結束，原本壓制的消費需求盡快得到釋放，否則整個家居建材業(yè)，2020年將迎來史上最慘數(shù)據(jù)。

網(wǎng)易家居：疫情催發(fā)或加速了許多新事物、新趨勢的發(fā)展，云辦公、云協(xié)作、云設計、直播營銷云下單等屢見，這些“新”對行業(yè)有哪些啟迪？

趙婷婷：家居建材銷售行業(yè)的營銷思路，其實可以說還算是比較保守的，對于互聯(lián)網(wǎng)軟件的應用，還有很大的可探討空間。比如，以前大家只知道，直播帶貨是快消品的主戰(zhàn)場，家居建材產(chǎn)品幾乎很少利用這個手段進行促銷，而經(jīng)歷過這次疫情，后知后覺的家居人們，也迅速承認，直播帶貨可能是未來實體店營銷的必備技能。不能不說，疫情推動了互聯(lián)網(wǎng)與家居建材的產(chǎn)業(yè)融合。不光在產(chǎn)品介紹層面，渠道傳播，營銷裂變，標準精細化管理，每一個環(huán)節(jié)的升級，都可能為我們的家居建材業(yè)帶來翻天覆地的變化和效率的提升。

網(wǎng)易家居：今年五一迎來小長假，五一、五四同慶，將如何享受這個特殊的長假，慶祝屬于自己的節(jié)日？

趙婷婷：對于商場來講，歷年的節(jié)假日，大家休息，我們反而是最忙的，我期盼今年能一如既往的忙，因為疫情而壓抑的消費需求，能夠在這個五一開始釋放，讓商家盡快恢復信心，讓經(jīng)濟盡快恢復信心，讓消費者家庭功能升級，為此次疫情圓滿抗擊結束，畫一個圓滿的句號。