第十屆8·3師傅節(jié)拉開序幕 全國“萬師傅”投身公益行
近日,萬師傅第十屆8·3師傅節(jié)順利開展,超280萬師傅積極響應(yīng),在全國范圍內(nèi)自發(fā)開展公益行動,引發(fā)人們熱切關(guān)注。
據(jù)了解,師傅節(jié)創(chuàng)立于2015年8月3日,由萬師傅平臺發(fā)起,其初衷是“以師傅的名義,定義一個節(jié)日”。近年來,8·3師傅節(jié)因家居服務(wù)需求激增、服務(wù)者規(guī)模持續(xù)擴大而廣為人知,逐漸成為類似記者節(jié)、教師節(jié)、護士節(jié)的職業(yè)節(jié)日。
縱觀數(shù)年前,我們找?guī)煾蛋惭b、維修家具,一般通過熟人介紹或是樓道廣告。家居師傅大多數(shù)是“游擊隊”,被動等待工作,打零工、做散工。彼時,消費者對服務(wù)者的技能水平、服務(wù)態(tài)度等情況是完全不了解的,也缺乏獲知渠道。因此,找?guī)煾稻拖耖_盲盒,風(fēng)險全靠自己承擔(dān)。
歷經(jīng)多年發(fā)展,在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與平臺規(guī)范的約束下,家居師傅群體逐漸走向職業(yè)化,無論是專業(yè)技能和服務(wù)素養(yǎng),都發(fā)生了顛覆性的改變。依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺,師傅們擁有了“數(shù)字履歷”,歷史服務(wù)數(shù)據(jù)清晰可見。消費者可以通過預(yù)約及時率、完工及時率、歷史服務(wù)數(shù)量及好評率等客觀指標(biāo)進行判斷和甄別,選擇合適的師傅上門服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)模式的改造下,原先存在的信息不對稱、價格不透明、權(quán)責(zé)不清晰、服務(wù)水平不確定等痛點被逐一破解。
萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正認(rèn)為,改變一個行業(yè)的關(guān)鍵,在于改變影響這個行業(yè)的最小單元,于家居服務(wù)業(yè)而言,就是師傅。自2013年成立以來,萬師傅始終堅持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一方面通過編制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),重塑服務(wù)流程,完善服務(wù)規(guī)范,讓從業(yè)者有標(biāo)準(zhǔn)可依;另一方面設(shè)置嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻,構(gòu)建系統(tǒng)化資質(zhì)認(rèn)證、技能考核與等級晉升機制,加速職業(yè)教育,培養(yǎng)一批專業(yè)技能與服務(wù)意識兼具的高素質(zhì)家居師傅隊伍,為全國家庭帶來更優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)。
萬師傅方面解釋道:“平臺秉持向上、向善的理念,我們相信,若師傅擁有一顆善良溫暖的心,定能以己度人、換位思考,將服務(wù)做到盡善盡美。通過師傅節(jié),平臺想傳遞給大眾的,是家居師傅這一群體的真實面貌,消除一直以來存在的“刻板印象”。實際上,極大多數(shù)家居師傅都是專業(yè)可靠的,他們熱愛自己的工作,在各自的崗位上發(fā)揮所長,發(fā)光發(fā)熱。和其他職業(yè)一樣,師傅們靠自己的技能與手藝賺錢,勞動最光榮?!?/p>
除此之外,萬師傅平臺通過發(fā)布《萬師傅的一天》系列視頻,以紀(jì)錄片的形式展現(xiàn)一線家居師傅最真實的工作狀態(tài)與生活環(huán)境,希望改變?nèi)藗儗@一群體的刻板印象。
從江蘇蘇州的呂師傅口中了解到,他入駐萬師傅6年,原因在于平臺工作機會多,人情味十足,相較于其他平臺,在萬師傅,師傅群體最能得到重視與尊重。平臺特別注重師傅的個人成長,定期舉辦培訓(xùn)和活動。不僅可以多賺錢,還能更好地實現(xiàn)人生價值。今年8·3師傅節(jié),呂師傅帶領(lǐng)團隊前往常青藤社區(qū)居委會義務(wù)修繕家具。這是他第5次參加8·3師傅節(jié)公益行,“大愛是流動的,在別人需要幫助時施以援手,當(dāng)自己陷入低谷時,也定能得到幫助”。
在萬師傅平臺,像呂師傅這樣熱心公益的家居師傅不在少數(shù)。8·3師傅節(jié)為他們提供了一個回饋社會的契機,師傅們也因此養(yǎng)成“贈人玫瑰”的美德。對師傅來說,是否被看見并不重要,重要的是自己的服務(wù)能否真正幫助到別人。
時代在變化,在政策逐步完善、市場加強監(jiān)管和平臺規(guī)范約束下,家居服務(wù)業(yè)正朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和品質(zhì)化的方向發(fā)展。不可置否的是,深耕家居服務(wù)的師傅群體,隨著行業(yè)步入成熟,正變得越來越專業(yè)、可靠。相信在以萬師傅為代表的標(biāo)桿服務(wù)平臺的引領(lǐng)下,家居服務(wù)者將以更加職業(yè)化的面貌出現(xiàn)在大眾視野,與此同時,整個家居服務(wù)業(yè)也必將煥然一新。
歷史報道顯示,2021年,第七屆8·3師傅節(jié)公益行吸引上百支師傅團隊熱切參與,將愛心傳遞百城。自2019年師傅節(jié)公益行正式啟動以來,萬師傅平臺累計組織師傅節(jié)公益行活動320余場,幫助各地福利院、養(yǎng)老院、學(xué)校等場所機構(gòu)以及孤寡老人、貧困家庭進行家具義務(wù)修繕、安裝和保養(yǎng),鼓勵師傅群體以一技之長傳遞善意。
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