首頁即時動態(tài) 超70%訂單來源老客戶，口碑玩家的“整裝未來”

超70%訂單來源老客戶，口碑玩家的“整裝未來”

來源：家居百科時間：2020年04月03日 13:30

2020年魔幻開篇，一場疫情或許是時代的一粒塵灰，落到每個企業(yè)的頭上卻像一場沒有標準答案的考試，足以衡量出舒適智能家居行業(yè)的成績優(yōu)劣，有人開卷不會抄，有人卻用花式答題技巧，盡顯學霸風采。

“整裝是良心活也是質量活，抓住客戶需求，交付為王?！焙孟砑倚熘萑f匯連李總說到。涉獵家裝行業(yè)20年有余的他，2019年暖通輔材批發(fā)等業(yè)務營業(yè)額已超2000萬。而早在2018年，他就進入了舒適智慧整裝市場，單整裝的營業(yè)額從最初的100萬到去年底也已翻了五倍，突破500萬。盡管疫情尚未完全解除，他仍有信心今年將舒適智慧整裝業(yè)務做到千萬級。

（徐州萬匯連總經(jīng)理李躍明）

疫情下直播

不為帶貨只為口碑營銷

“舒適智慧家居行業(yè)有別于快消品行業(yè)，疫情會短暫的讓我們放緩腳步，做好口碑營銷，未來的空間不可小視?！毙熘菔屑揖友b飾行業(yè)商會會長、好享家商業(yè)理事會會長李躍明，在談及疫情后的行業(yè)走向時，信心滿滿。在多次與新老客戶溝通與交流后，李總得出這樣一個觀點：“及時行樂”的消費觀，勢必會為舒適智慧整裝市場帶來一次消費升級。

疫情帶火了線上營銷，直播也成為目前最火的帶貨方式。為了更好的抓住疫情期間的線上流量，李總也受邀參與到行業(yè)組織的直播中。但他的直播不為線上帶貨，而是為了用專業(yè)的家裝知識讓更多有家裝需求的消費者關注“舒適智慧整裝”，從而建立起徐州地區(qū)的舒適智慧整裝與消費者認知。3月27日，李總就“裝修的坑你踩過多少”這一話題，進行了一場超3000人觀看、超4500點贊量的行業(yè)直播。

（直播預告）

直播現(xiàn)場，李總就裝修工程半包、整包等市場份額進行分析，“目前，舒適智慧整裝市場份額不足0.1% ，但在我看來，整裝將會逐步成為未來家裝消費的主流市場。”李總解釋道，所謂舒適智慧整裝，就是將冷暖、新風、凈水、智能家居等大家居類產(chǎn)品與整裝行業(yè)相結合，讓整裝的舒適度進一步提升。

網(wǎng)友也就家裝環(huán)節(jié)中的問題，與李總進行了線上問答互動。直播結束后，李總向筆者介紹道，用直播建立品牌粘性將成為徐州萬匯連后期的周度常態(tài)工作，通過直播將整裝概念傳遞給千家萬戶，讓美好生活觸手可得。

（李躍明直播現(xiàn)場）

用戶好評率達99.1%

超70%訂單來源老客戶

“汪建國董事長早在20多年前就提出一個口號，我一直銘記于心，叫‘讓客戶滿意，使客戶感動’這句話非常有力量?！痹谡劶翱蛻趔w驗感時，李總感慨到。多年的零售、批發(fā)經(jīng)驗，讓李躍明認識到，維護好客戶關系才能將生意做得更長久。

（徐州萬匯連整裝施工現(xiàn)場）

在涉獵整裝行業(yè)市場后，“交付”成為李總最看重的點，從前期的裝修設計，到大家居、水電的進場、再到櫥柜、軟裝的入駐……把“交付”作為終極目標，以終為始為客戶最終居住的舒適度考慮。在交付后，售后的一切問題只要一個電話，都將會一一給予解決。多年來，節(jié)假日老客戶的情感維護從未減少，疫情下也不斷在自己的好友圈提醒客戶注意疫情防范，萬匯連無微不至的關懷，給他們帶來了更多的新用戶，超70%的訂單來源老客戶，用戶好評率達99.1%。

（李躍明好友圈問候）

面對此次疫情，徐州萬匯連還對徐州派往武漢的醫(yī)療隊成員達成公益捐贈共識。據(jù)了解，在前往武漢200名醫(yī)護人員中，17人兩年內(nèi)有裝修計劃，萬匯連計劃將對這17名醫(yī)生的家庭裝修進行免費水電改造及全屋地暖贈送，進一步為“抗疫”醫(yī)護人員升級居家環(huán)境。

“大家要對家居市場充滿信心，疫情只會讓需求滯后而非消失，后期市場會比往年更好一點?！崩羁倢τ谑孢m智慧整裝市場的前景充滿信心，未來徐州萬匯連將攜手更多建材、家裝行業(yè)等從業(yè)人員，將整裝市場做到精細化，以打造徐州區(qū)域內(nèi)的舒適智能整裝市場標桿為目標，為當?shù)叵M者帶來更多舒適智能家居體驗。

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