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專訪 | 仁豪家居劉旭：全屋家居，全案設(shè)計；蛻變啟航，共贏未來

來源：家居百科時間：2021年09月26日 17:22

9月19日上午，仁豪家居長沙旗艦店盛大開業(yè)。騰訊家居專訪仁豪家居長沙生活館總經(jīng)理劉旭，探討分享仁豪家居“全屋家居，全案設(shè)計”4.0新店態(tài)模式。

長沙仁豪生活館總經(jīng)理劉旭

騰訊家居：您如何看待仁豪“全屋家居，全案設(shè)計”4.0新店態(tài)模式？

劉旭：首先我是仁豪家居生活館模式1.0-4.0的踐行者，在這個過程中我們做了很多嘗試和努力，現(xiàn)在我們可以很自信地講，仁豪家居生活館的這種模式應(yīng)該是很成功的，也很成型了。在董事長的帶領(lǐng)下做了非常細致和深入的市場調(diào)研和規(guī)劃調(diào)整方面的工作。2021年4.0版全新布局“全屋家居，全案設(shè)計”新模式，完善的運營系統(tǒng)及深厚的品牌實力加持，有效解決了資源整合、運營、鎖定客流的難題。

4.0生活館主要以用戶的需求和生活方式作為家庭設(shè)計的出發(fā)點和落腳點，為消費者量身打造有溫度的生活空間，同時有力印證了“全屋家居全案設(shè)計”模式高度可行的發(fā)展方向，增強了全屋家居、全案設(shè)計的品牌宣傳力度，為未來的發(fā)展奠定了里程碑式的基礎(chǔ)。

騰訊家居：新生活館現(xiàn)已全面亮相，您可以介紹一下新場館的設(shè)計亮點嗎？

劉旭：整個生活館分為上下兩層，生活館的整體設(shè)計更關(guān)注消費者的喜好和輕松的生活方式，一樓以極簡+輕奢的風(fēng)格為主，在感官上追求素凈整潔，采用流線型的設(shè)計動向和無主燈設(shè)計理念，整體布局簡約舒適；在品味上融入優(yōu)雅的藝術(shù)元素，營造出簡于形、奢于心的格調(diào)。二樓由多個系列組合而成，為客戶呈現(xiàn)一個多品類、多風(fēng)格、高顏值的場景體驗空間。

騰訊家居：新生活館將為消費者帶來哪些的全新的體驗與價值呢？

劉旭：家具購買本身是一個比較長的購物過程，考慮到客戶進店的場景體驗，在服務(wù)功能區(qū)設(shè)計上，我們做了很多精心的規(guī)劃和準(zhǔn)備。我們把設(shè)計中心、服務(wù)臺、洽談桌，軟裝區(qū)、水吧臺等幾大區(qū)域融合在了一起，既方便客戶與設(shè)計師溝通方案，與軟裝設(shè)計師確定軟裝產(chǎn)品，這樣我們團隊可以更高效服務(wù)客戶，客戶的整體購物體驗感也會更好。

騰訊家居：您與仁豪這么多年風(fēng)雨同舟的過程中，仁豪有哪些品牌優(yōu)勢最能打動您？

劉旭：首先仁豪的董事長有著他堅定的信念：一生只做一件事，就是做好家具。他從事家具行業(yè)30多年，創(chuàng)辦的仁豪品牌也已經(jīng)22年了。沉淀了豐富的行業(yè)市場經(jīng)驗，為企業(yè)催生了一股奮發(fā)向前的領(lǐng)導(dǎo)力量。我覺得選擇一個品牌，首先要看企業(yè)的領(lǐng)頭人，以及優(yōu)秀的團隊、完整的服務(wù)體系、精準(zhǔn)的營銷策略及多元化的渠道資源加持，所以我深信，仁豪擁有這么優(yōu)秀的企業(yè)家和團隊，他們能夠?qū)Ｐ陌鸭揖咦龊?，未來一定是前途一片光明的。我覺得跟著這樣的企業(yè)一起走，我們心里頭是比較踏實的。

騰訊家居：在和仁豪合作的過程中，您的收獲與成就有哪些呢？

劉旭：主要在業(yè)績上有明顯的改善，每年均有一定的增長，同時在運營管理方面也成長了不少；我覺得仁豪是一個溫暖的大家庭，每次去到仁豪集團，就像回家一樣。還有一點非常重要，仁豪品牌在行業(yè)里是大家公認的一個很優(yōu)秀的品牌，它有著22年的品牌實力，在行業(yè)內(nèi)不斷摸索創(chuàng)新，為我們提供豐富的產(chǎn)品體系、健全的服務(wù)機制；我們也經(jīng)常會派團隊伙伴到仁豪商學(xué)院去學(xué)習(xí)，讓我們團隊精準(zhǔn)掌握生活館的整體布局、場景模塊及設(shè)計服務(wù)輸出等專業(yè)運營能力。

同時跟總部的合作讓我們了解到一些很有前瞻性的行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展方向，更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)的全屋家居方案，這會指引我們在終端去做出自己相應(yīng)的調(diào)整。

騰訊家居：您是如何通過新店態(tài)推進全案設(shè)計在長沙市場落地的？

劉旭：生活館的這種模式，我們從1.0開始做，到現(xiàn)在的4.0模式，已有三年多的時間，促進生活館的有效落地我們主要從兩方面執(zhí)行，一個是獲客，另一個是設(shè)計。

獲客方面，我們團隊全員都是品牌推廣大使，我們收集大量消費者反饋情況，盡可能地讓客戶來了解我們，再通過設(shè)計機動銷售，同時憑借著多品類、高顏值的家居優(yōu)勢，吸引更多的客戶來了解“全屋家居全案設(shè)計”模式。設(shè)計方面，我們在設(shè)計端不斷提升整體的設(shè)計能力，通過設(shè)計推動營銷，為客戶提供更具設(shè)計感且整體格調(diào)和諧統(tǒng)一的全屋定制方案。我相信，堅持這兩點，我對于團隊做出好的業(yè)績還是很有信心的。

騰訊家居：對于仁豪家居“全屋家居，全案設(shè)計”新模式的未來，您有著怎樣的期待？

劉旭：簡單來說，仁豪“全屋家居，全案設(shè)計”新模式，可以為消費者解決很多家裝問題，專業(yè)的設(shè)計團隊、完整的服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)的全屋家居方案，可高度契合當(dāng)今消費群體追求“省心，省時，省力，省錢”的家居消費訴求，舒適的場景空間，讓客戶與我們之間的合作有一種更好的服務(wù)體驗，我相信“全屋家居全案設(shè)計”新模式，在將來的家具行業(yè)市場內(nèi)，競爭優(yōu)勢會越來越大，所以我們有信心這個新模式會越來越好。

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