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經(jīng)英人物志丨升達地板趙斌：做終端市場就是做服務(wù)

來源：家居百科時間：2022年06月06日 15:21

??2022年，百年變局和世紀疫情交織，經(jīng)濟全球化遭遇逆流，世界進入新的動蕩變革期。如何把握消費趨勢，洞察新的消費需求，經(jīng)銷商作為奮戰(zhàn)在市場前線的“哨兵”，最具發(fā)言權(quán)。

??新浪家居人物訪談欄目《經(jīng)英人物志》，旨在洞悉一線市場現(xiàn)狀，挖掘成功經(jīng)銷商寶貴經(jīng)驗，助力行業(yè)積極擁抱未來。

??本期經(jīng)英嘉賓：升達地板成都經(jīng)銷商、地板社聯(lián)合發(fā)起人趙斌

??24年“地板生意經(jīng)”：本分賣產(chǎn)品用心做服務(wù)

??從1998年申請成為升達經(jīng)銷商，到如今掌舵升達地板在整個成都市場的運作、成為升達營銷體系內(nèi)的頭號“經(jīng)英人物”，趙斌認為自己的核心競爭力只有一條：本本分分賣產(chǎn)品、將心比心做服務(wù)。

??“本分賣產(chǎn)品”的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品有經(jīng)得起推敲的品質(zhì)和真正迎合市場需求的風格，關(guān)于這一點，趙斌有堅定的信心，因為讓趙斌“挑不出錯”的升達產(chǎn)品是其選擇代理這個品牌的根本原因?！暗谝淮沃郎_這個品牌，是那時候看電視，當時是被升達的廣告給吸引了，后來試著去聯(lián)系了升達品牌，然后寫了申請，通過了考核，最后成功拿下了成都的代理權(quán)，這一干就干了24年。24年來，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，是我和整個升達經(jīng)銷體系的所有商家，得以將事業(yè)越做越大的根本保障”。

??趙斌回憶，新世紀初的家居市場，隨著改革開放的深入，經(jīng)濟開始活躍，消費逐步實現(xiàn)升級，在墻地面材料選購上，消費趨勢也從小方磚慢慢過渡到更有質(zhì)感和溫度的地板。升達作為國內(nèi)第一塊強化木地板的生產(chǎn)者和地板行業(yè)國家標準的主要起草者，在當時便已經(jīng)成為很多人心中“品質(zhì)地板”的代名詞。有品牌的名氣加持，和團隊超強的服務(wù)意識，趙斌團隊創(chuàng)造了地板終端營銷的多項奇跡——

??趙斌的第一個門店開在郊區(qū)，只有幾十個平方，但這個郊區(qū)小店在還未正式開業(yè)之際，就已經(jīng)吸引了聞升達之名而來的好幾家客戶，這讓創(chuàng)業(yè)之初仍懷忐忑之心的趙斌備受鼓舞。那時趙斌親自上門給業(yè)主做測量、盯鋪貼，被業(yè)主點評“產(chǎn)品好、服務(wù)好、人也很好”。

??2006年，趙斌的生意已經(jīng)做得很大了，他的幾十平的郊區(qū)小店也一躍升級為開在北富森專業(yè)賣場優(yōu)越位置的千平地板旗艦店。開業(yè)前一天晚上，上千消費者在賣場通宵排隊，等著搶開業(yè)吉日的最大優(yōu)惠，于是開業(yè)當天，趙斌的千平大店就創(chuàng)造了日銷10萬平方的戰(zhàn)績。回憶當時，趙斌將心中萬千感慨表達為一句話：所有成績都基于消費者的信任，信任是基于好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，生意要長久，產(chǎn)品和服務(wù)缺一不可。

△2006年，趙斌的千平旗艦店在富森美家居開業(yè)

??到今天，趙斌的千平大店已經(jīng)迭代翻新多次，但年均銷量80萬平方的成績一直讓他人難出其右。

??新時代新打法老品牌新動力

??2021年，升達成立新時代地板公司，開始了大刀闊斧的改革，打破了經(jīng)銷商、供應(yīng)商和廠家之間分明的界限，將所有愿意推著升達一起進步的參與者，都納入“合伙人”，重新調(diào)整利益分配和成果共享，讓每一個用心血重塑升達的人，都享受到新時代新市場的紅利。作為新時代升達的“合伙人”，趙斌對升達品牌有了新的認識。

??對于新時代升達的“新”，趙斌有幾個方面的理解。

??他認為，新時代升達第一是“新認知”，就是升達品牌把對消費者的責任放在一個新高度，這個認知驅(qū)動了品牌必須研發(fā)和生產(chǎn)更能滿足消費者需求、更能引領(lǐng)生活方式升級的產(chǎn)品，比如創(chuàng)新推出的金剛系列，整合了強化地板和實木地板的優(yōu)勢，滿足了消費者對于高品質(zhì)、好質(zhì)感、高顏值的多元化的需求；

??二是“新態(tài)度”，新升達完全是輕裝上陣，沒有老集團的債務(wù)包袱，擯棄了老集團的大“企業(yè)病”，在“綠色、創(chuàng)新、共享”的新發(fā)展理念下，新時代升達已經(jīng)初步完成了一場從上到下的“觀念”大革命，這意味著新時代升達團隊將立足于現(xiàn)在的市場和新的發(fā)展環(huán)境下，以新的觀念去創(chuàng)新發(fā)展；

??三是“新生態(tài)”，在新認知和新態(tài)度的共同作用下，全新的體制、模式、渠道、管理、產(chǎn)品共同組成了升達的全新生態(tài)，這種堅守“匠心”、“創(chuàng)新”驅(qū)動、“服務(wù)”護航的新生態(tài)，給消費者帶去了全新的體驗，也讓經(jīng)銷商看到了更可期的未來。

??趙斌認為，在當前我國經(jīng)濟發(fā)展面臨多年未見的需求收縮、供給沖擊多重壓力，以及外部環(huán)境更趨復(fù)雜和不確定的情況下，品牌要做的是穩(wěn)抓產(chǎn)品、經(jīng)銷商穩(wěn)抓服務(wù)，以市場需求和消費者體驗為出發(fā)點，才能行穩(wěn)致遠。對于此，趙斌和新時代升達品牌一樣，都信心堅定。

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