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裝修累死人？業(yè)之峰“全程管家”幫你省心

來源：家居百科時間：2022年06月09日 10:50

提起裝修，大多數(shù)人的第一反應就是——累。

流程太長、事項太多、千頭萬緒……大到木門、地板，小到把手、門吸，件件事情都得讓人操心，想起來都頭大。

有沒有一種辦法，能夠化繁為簡，把復雜的裝修過程變得簡單化、輕松化，同時還不影響裝修質(zhì)量？

還真有！2019年，業(yè)之峰裝飾集團就推出了“全程管家”服務，通過設立專業(yè)的管家，通過他/她來幫助用戶對接各個環(huán)節(jié)，監(jiān)督工程質(zhì)量，全程把控工期，幫助客戶減輕負擔。

這樣一來，消費者就能變成“甩手掌柜”，節(jié)省了很多時間和精力，也不用一一面對多名服務人員了，只要對接這一位“管家”即可。

有了這樣一位管家，裝修終于不再是一件苦活累活，可以更輕松、更省心了。

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全程管家，讓裝修更省心

裝修苦，裝修累，裝修讓人心力交瘁。

隨便進入任何一個有關裝修的論壇，都能看到大量的攻略、心得。隨手打開一個，看到的幾乎都是一部“血淚史”。很多消費者雖然做了許多功課，查了一大堆的攻略，但最后還是掉到了坑里，遭遇各種的潛規(guī)則。

水電改造繞遠多花了冤枉錢、增項不斷預算嚴重超支、材料以次充好坑蒙拐騙、工程拖拖拉拉遲遲無法完工……裝修過程中總是有操不完的心，掉不完的坑，讓人覺得身心俱疲，心力交瘁。

有沒有一種辦法，能夠把裝修變得更簡單，同時又不至于影響裝修質(zhì)量，讓消費者少操點心？

還真有！早在2019年，業(yè)之峰就推出了“全程管家”服務，能夠幫助消費者省時、省力、省心，讓裝修更簡單。

什么是“全程管家”？說白了，就是設立一個“管家”，讓他/她來幫助用戶對接各個環(huán)節(jié)，監(jiān)督工程質(zhì)量，全程把控工期，幫助客戶減輕負擔。

同時，這位管家又是“全程”的。也就是說，從客戶簽署施工合同開始，到房屋基礎裝修施工，各類主材安裝完畢，所有的問題都可以找管家來解決。

有了這個“全程管家”，客戶就無需再面對多個服務人員了，只需將需求提報給管家，由管家對設計、主材、工程等各類問題進行協(xié)調(diào)解決。

這樣一來，客戶就可以成為“甩手掌柜”，裝修更省心了！

客戶說了算，確保服務質(zhì)量

有人可能會說，有了這個“全程管家”，裝修確實是更省心了。但是，怎么才能保證這個管家是認真負責的，不會偷懶或者玩忽職守呢？

這方面，業(yè)之峰也早都想到了。他們有“客戶說了算”的考核制度。

所謂“客戶說了算”的考核制度，就是在每一個裝修項目完結(jié)兩周之后，業(yè)之峰集團客戶體驗與服務中心的坐席專員都會通過電話對客戶進行滿意度回訪，請客戶對業(yè)之峰的整體交付情況進行評價。

而客戶的這些評價，將決定著業(yè)之峰工作人員的薪酬水平，其中就包括管家的薪酬水平。

也就是說，全程管家的薪酬水平是與客戶滿意度相掛鉤的，他們?yōu)榭蛻舴盏馁|(zhì)量，決定了客戶滿意與否，而客戶滿意與否又決定了他們的收入水平。

這樣一來，管家們就會盡最大努力為客戶服務了，因為客戶的滿意度直接決定了他們的收入水平。

又是“全程管家”，又是“客戶說了算”，業(yè)之峰為啥要做這些看起來吃力不討好的事？

這是因為，業(yè)之峰的企業(yè)文化就是“為難自己，成就客戶”。每做一件事情，業(yè)之峰人都會想，這件事對客戶有利沒利？是不是為難了自己？如果是，就意味著提供了更高的性價比和服務，意味著產(chǎn)品具有競爭力，是他們的方向。

而“全程管家”和“客戶說了算”，正是符合這樣的理念。

你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標！未來，業(yè)之峰希望通過自己的努力，能夠建設萬千美滿家庭，給千家萬戶帶去溫暖，帶動整個家裝行業(yè)的進步。

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