《請問》趙毅明:給新時代升達成立這一年打多少分?
??2021年7月,升達地板重組架構,成立新時代地板公司,以全新的模式、觀念和團隊為驅動,走上老品牌的新生之路。
??迄今一年有余,新時代取得了哪些成績?營收是否完成目標?哪些新政策落了地?面對更新的市場還會有哪些新動作?新浪家居《請問》新時代升達董事長趙毅明,探析地板老品牌的新生歷程,探索品牌轉型升級的新路徑。
——以下為問答實錄——
??請問:新時代升達成立1年了,你給這1年打多少分?
??趙毅明:這一年,有得有失。
??得,我們得到了消費者更高的認可,因為產品升級了,品質升級了,服務也更到位了;也得到了經銷商更好的評價,我們整個銷售模式、宣傳力度、以及服務團隊都有了巨大的提升,給了商家更強有力的賦能。
??失,其實不叫升達的“失”,是整個行業(yè)都在承受的疫情帶來的打擊,以及房地產行業(yè)式微給地板市場帶來的沖擊。而升達在面對這些情況所做的準備和應對,相對而言是不充分的,導致終端銷售也在門店的上客率等方面受到了一些影響。
??綜合這些得與失,我覺得可以給升達全新出發(fā)的這一年打80-90分。
??請問:新時代升達的“新”,踐行得如何?
??趙毅明:自去年重組和重構升達,我們就提出要以新模式,打造新團隊,輸出新觀念。
??新模式就是重新構建經銷商、供應商和廠家的關系,讓鏈條上的所有人都以合伙人的身份加入升達,重新調整利益分配方式,共享新時代升達的發(fā)展紅利;
??新團隊也是基于新模式打造的全新的組織架構,在股東、董事會和經營班子成員上都做了大調整,吸收了很多更懂新市場的年輕血液,為新升達帶來了新的氣象和新的發(fā)展理念;
??新觀念是新時代升達的核心,新時代升達將家居線與老集團徹底剝離,也摒棄了“大企業(yè)病”,從上到下都以更輕松、更扁平的方式推動品牌變革。
??這一年我們的“三個新”都基本被踐行到位了,從銷售端反饋回來的業(yè)績、市場端感受到的氣象,都證明新時代升達的打法沒有錯,我們踐行的方向沒有錯。
??請問:新時代升達,變得更年輕了?
??趙毅明:升達的客群就是90后00后這樣的年輕人,年輕人的個性與審美表達的訴求更強,對產品的顏值要求也更高。在這個方面,老升達是沒有做得很好的,因此老一批用戶會覺得升達的產品“平平無奇”。
??所以現(xiàn)在新升達在花大力氣做的一個事情就是,和專業(yè)的機構合作,研發(fā)顏值更討年輕人喜歡、性能更強大的產品。去年10月,我們和成都大學簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,與成都大學高等研究院、臨床醫(yī)學院、藝術學院展開深度合作,從材質、健康監(jiān)測和地板審美等維度,對現(xiàn)有產品進行全面升級。
??以我們今年首推的新品多層實木金剛系列為例,金剛上市后市場接納度很高,這在我們意料之中,因為這款產品非常適合年輕人,花色多,顏值很高,關鍵還特別耐磨。年輕人不像老一輩,對地板什么的有耐心去呵護和維護,金剛就很好地解決了這個問題。
??其次我們在品牌形象的輸出上也和以前大為不同,比如金剛這個形象的露出,讓行業(yè)和市場都很吃驚,升達什么時候這么“前衛(wèi)”了?其實這是我們品牌年輕化的一個策略,用更年輕的營銷方式,表達我們與年輕人在一起的決心。
??請問:品牌形象更好了,影響力更大了,產品會漲價嗎?
??趙毅明:升達在二十多年前成立之初就堅持這樣一個理念,就是要做老百姓用得起的地板,所以幾十年來我們定價只有一個標準,就是壓縮利潤空間,做性價比,用消費者的口碑實現(xiàn)薄利多銷。
??請問:升達在重新發(fā)力做大家居市場?
??趙毅明:也不叫重新發(fā)力,升達一直在做大家居,只不過現(xiàn)在在大家居領域投入的人力物力要更大。
??2013年升達就提出“大家居”概念,涉足木門、定制衣柜等多元化木制品,將品類向“大家居”延伸。當下,升達依然是以地板是基礎,整合大家居全品類,為客戶提供“整體解決方案”,不斷發(fā)揮核心優(yōu)勢、加強產業(yè)優(yōu)化,把市場做深。
??請問:新時代升達,給了經銷商哪些新的信心?
??趙毅明:產品更好賣、團隊更有責任,這是這一年來經銷商給的最多的反饋。升達現(xiàn)在整個售后服務系統(tǒng)有很大的改革,我們現(xiàn)在實行的是“先行賠付”政策,就是終端銷售出了售后問題了,升達先出面進行賠付,然后再內部來找原因。這個政策首先是大幅優(yōu)化了消費者的體驗,也讓商家更有信心。
??第二,我們會參與商家的店面建設、店面翻新,從店面裝修費,到店面設計、團隊搭建、日常運營等各反面,給到商家看得見的支持。
??請問:實現(xiàn)“百億目標”,升達還需要多久?
??趙毅明:董事會的預期時間是10年,但是現(xiàn)在隨著大家居戰(zhàn)略的實施和推進,升達從為一個家庭提供地板產品,到提供全屋家居產品,量級有質的提升。所以我認為,升達實現(xiàn)百億目標應該是在5年左右。
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