2022城外誠(chéng)金牌店長(zhǎng)伊莉莎白宋紅敏 | 專業(yè)經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信服務(wù),客戶至上
門(mén)店是連接品牌廠家和顧客的紐帶,也是商品流通環(huán)節(jié)最一線的交易平臺(tái),而店長(zhǎng)則是消費(fèi)者與品牌鏈接的關(guān)鍵。對(duì)于家居品牌來(lái)說(shuō),擁有兼具老板經(jīng)營(yíng)思維及生意人思考模式的金牌店長(zhǎng),不僅可以提升店鋪綜合競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平,還有助于品牌影響力的打造。
作為北京單體面積最大的綜合性家居賣(mài)場(chǎng),城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)不斷提升服務(wù)能力,不僅是京城百姓優(yōu)選家居產(chǎn)品的首選平臺(tái),也成為家居品牌商信賴的優(yōu)秀開(kāi)店之選。而城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)中的金牌店長(zhǎng)們,對(duì)這個(gè)自己待了數(shù)年之久的賣(mài)場(chǎng)顯然有著各自不同的感受,同時(shí)對(duì)近年來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)等也都有自己的看法與建議。
伊麗莎白瓷磚品牌店面負(fù)責(zé)人宋紅敏,從事家居行業(yè)已經(jīng)17年了,擔(dān)任店長(zhǎng)職位已有十年。她所信仰的服務(wù)準(zhǔn)則是:“專業(yè)經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信服務(wù),客戶至上。”
宋紅敏在城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)已經(jīng)工作了十余年。但這份工作帶給她的新鮮感依然一日勝過(guò)一日。十余年間家居市場(chǎng)的變化可謂巨大,在家居行業(yè)深耕多年,能親眼見(jiàn)證這種變革對(duì)宋紅敏而言是幸運(yùn)的。而對(duì)于城外誠(chéng)家居廣場(chǎng),她感受更多的則是歸屬感“我也接觸過(guò)很多市場(chǎng),感覺(jué)城外誠(chéng)就是一個(gè)有溫度的市場(chǎng),無(wú)論從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是到下面員工,都是真心實(shí)意的為商戶和顧客服務(wù),每次的活動(dòng)策劃到活動(dòng)落地,都是面面俱到,讓我們這些商戶感覺(jué)就是回到了大家庭里,很有歸屬感?!?/p>
當(dāng)采訪中被問(wèn)道心目中超耐斯的家是什么樣子時(shí),宋紅敏表示“我覺(jué)得家就是一個(gè)講愛(ài)的地方,也是一個(gè)讓人遮風(fēng)擋雨的港灣??臻g格局得體,一切以人為主,服務(wù)與人,便捷與人。回家就能掃去一天的疲憊,進(jìn)入一個(gè)屬于自己放松的空間,這是我覺(jué)得超納斯的家?!?/p>
的確,家是服務(wù)于人的空間場(chǎng)所,家居設(shè)計(jì)也應(yīng)該以人為本。家裝產(chǎn)品更應(yīng)該互相融合,既不喧賓奪主,也不讓人忽視。尤其對(duì)于瓷磚來(lái)說(shuō),充當(dāng)大家居環(huán)境的背景色是瓷磚的使命?;诖?,宋紅敏特意介紹了伊麗莎白的奶油風(fēng)系列瓷磚,其簡(jiǎn)潔的色彩多樣的產(chǎn)品規(guī)格更適用于當(dāng)代家裝,800*800、600*1200、750*1500等不同規(guī)格適用于不同的需求,秉承少即是多的設(shè)計(jì)理念,讓消費(fèi)者享受簡(jiǎn)單而溫馨的場(chǎng)景渲染。瓷磚顏色溫和,沒(méi)有復(fù)雜的紋理花色,卻更凸顯肌理質(zhì)感。
作為與廣大消費(fèi)者產(chǎn)生直接聯(lián)系的店長(zhǎng),既承擔(dān)起了推廣企業(yè)高質(zhì)產(chǎn)品的責(zé)任,又擔(dān)負(fù)著助力消費(fèi)者家居美好生活的重任。而本次新浪家居聯(lián)合城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)推出的金牌店長(zhǎng)訪談活動(dòng),一方面希望讓這些家居行業(yè)領(lǐng)頭羊能發(fā)揮引領(lǐng)作用,樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,帶動(dòng)整個(gè)家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營(yíng)者、管理者們積極行動(dòng)起來(lái),將目光聚焦到每一個(gè)終端消費(fèi)者的美好家居生活身上,以抵抗時(shí)代背景下的不可抗力和不確定性;另一方面,眾人拾柴火焰高,城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)也希望通過(guò)推廣金牌店長(zhǎng)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)理念、管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)讓更多行業(yè)參與者學(xué)習(xí),同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)提升行業(yè)參與者的服務(wù)水平和意識(shí),提升行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平,與各大商戶合作共贏,讓行業(yè)出現(xiàn)更多金牌店長(zhǎng),讓竟?fàn)幧嫌挝等怀娠L(fēng),從而將更高質(zhì)的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的家居設(shè)計(jì)風(fēng)格走進(jìn)更多京城消費(fèi)者的家中,助力消費(fèi)者的美好家居生活。
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