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業(yè)之峰裝飾董事長張鈞:堅持以人為主,以家為度,以和為營

來源:家居百科 時間:2023年03月27日 11:55

??新浪家居訊 3月27日,2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會在廣州長隆酒店盛大召開。本次活動以“擦亮2023”為主題,由中國建筑裝飾協(xié)會指導,中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修及部品產(chǎn)業(yè)分會主辦、箭牌家居集團承辦。

??業(yè)之峰裝飾董事長張鈞談到,客戶體驗在家裝里是最重要的環(huán)節(jié),家裝行業(yè)中存在很多“坑”,潛規(guī)則林立、設(shè)計師回扣等,讓老百姓苦不堪言,這樣的結(jié)果會導致復(fù)購率降低。

??他表示,業(yè)之峰品牌正在做自營家裝4.0,通過強調(diào)用戶體驗,使平均單額擴大,去除被動零增項,讓消費者有更好的體驗是我們努力的方向。

??張鈞指出,自營家裝4.0的提出,致力于消滅被動增項,提高客戶體驗。堅持“以人為主,以家為度,以和為營”的發(fā)展理念,讓裝企跟客戶交互界面有更好的溝通和體驗方式。

    

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