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Ayla艾拉物聯(lián)、攜住、小米未來居智慧酒店對比，誰更強？

來源：家居百科時間：2021年11月03日 14:28

??如今，酒店智能化升級以智能軟硬件、IoT技術為依托，需要龐大的產品研發(fā)支出和完備的供應鏈體系，真正的智慧酒店解決方案，能夠在每一個方面適配酒店升級，既要用科技手段優(yōu)化用戶體驗，又要通過不斷改善現(xiàn)有的服務體系、管理體系，實現(xiàn)運營的智慧升級提供豐富的細節(jié)支持，才是酒店智能化的關鍵。

??然而市面上智慧酒店服務商魚龍混雜，酒店方很難做出選擇，為此，我們選取了小米未來居（小米旗下智慧酒店品牌）、Ayla Home智慧酒店（Ayla艾拉物聯(lián)旗下智慧酒店品牌）、攜?。ㄈA住旗下智慧酒店品牌）三家目前在市面上較為知名的智慧酒店服務商，來探討一下三家智慧酒店服務商的產品矩陣及產品價值。

??一、硬件產品對比：

??相同點：攜住、艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店、小米未來居均擁有智能門鎖、智能影音、語音音箱、智能影音、智能窗簾、智能面板、送物機器人這些硬件產品，這些產品部署主要圍繞住客賦予入住中的客控智能化，為住客帶來獨特的客控智能化體驗；

??不同點：

??攜住的特色產品：

??①自助入住機：攜住的自助入住機，可以實現(xiàn)客人房間預定、入住辦理、退房等功能。

??②刷臉門鈴：設備同時支持10000張人臉數(shù)據(jù)底庫實時在線比對，快速精準識別海量客戶，保證客戶人身財產安全；

??③智能玩具：攜住科技選用高頻使用的智能設備，每個產品具有屬于自己的專屬名稱，同時增加了一個趣味設備—Smart魔方，在玩耍中可以實現(xiàn)對窗簾、空調、電視等設備的控制，還能夠自定義場景設置，方便老年人和兒童群體操控房間；

??圖片來源：攜住科技公開資料

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店的特色產品：

??①自助入住機：雖然艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店跟攜住均有自助入住機，但是，Ayla的自主入住機與客控系統(tǒng)打通，除了基礎的功能以外，還能與客房設備遠程聯(lián)動，在客人辦理完入住手續(xù)，客房內可自動打開空調。

??圖片來源：艾拉物聯(lián)公開資料

??②智能門禁

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店的智能門禁，不僅支持刷臉/手機/身份證/房卡等開門方式，還兼具測溫和健康碼識別功能，能夠在疫情期間，助力酒店住客安全出入，酒店管理者高效運營。

??③智能貨柜

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店已經(jīng)實現(xiàn)送物機器人與智能貨柜打通，酒店客人可以在線下單，智能貨柜快速配貨，送物機器人自主取貨并送貨上門，為酒店拓展更多增收渠道；攜住與小米未來居沒有智能貨柜，在酒店增收渠道上略顯不足；

??④迎賓機器人

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店在前臺場景擁有自己的迎賓機器人，來實現(xiàn)迎賓接待、酒店問詢問題、引領問路等功能；幫助酒店節(jié)省傳統(tǒng)接待、前臺等重復性人力；與其他品牌迎賓機器人不同的是，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店的迎賓機器人能夠自動實現(xiàn)比對公安信息庫，防止一些外不明身份外來人員混入酒店中，給酒店住客的人身財產安全造成隱患。

??小米未來居的特色產品：

??智能影音

??小米未來居智能影音除了能聯(lián)動燈光、窗簾等打造觀影氛圍外，還能按照酒店方品牌特性，酒店個性化專屬定制UI界面，還可以聯(lián)動商城，打通購物入口，為賓客打造邊娛樂邊購物的入住體驗；

??圖片來源：小米未來居公開資料

??二、軟件產品對比

??相同點：

??小米未來居、攜住、艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店三家酒店服務商均包含能耗管理、工單管理、設備管理、用戶設備數(shù)據(jù)分析，聚焦用戶及設備數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，通過設備采集用戶數(shù)據(jù)及設備使用數(shù)據(jù)，更加了解用戶的需求，輔助酒店進行能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計與節(jié)能管理，幫助酒店降低能耗及經(jīng)營管理成本；

??不同點：

??攜住的特色功能：

??攜住科技的軟件功能雖然種類較少，但其目前軟件功能逐漸開始關注酒店管理方向；

??點評管理

??攜住科技圍繞酒店用戶體驗設置了評價反饋管理，對酒店差評進行管控，降低酒店差評與客訴的出現(xiàn)；

??Ayla Home智慧酒店的特色功能：

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店打造軟硬一體的完整的智慧酒店解決方案，既能通過軟硬件產品提升用戶體驗，同時賦能酒店智能化管理及降本增效；

??①語音呼叫前臺

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店SaaS語音呼叫前臺服務，可以通過小度音箱直接撥打給前臺，省去手動撥打電話的麻煩；攜住、小米未來居圍繞酒店管理基礎軟件功能，沒有設置該功能；

??②智能查房

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店SaaS智能查房通過與OTA平臺打通，能夠做到AI遠程查房了解房間動態(tài)，如有客人確定退房，再自動將房間掛售在OTA平臺上；

??攜住與小米未來居沒有設置該功能，需要依靠人力打電話或者服務人員上門查房確認，且房源掛售周期較長，影響房源及時上線銷售；

??③AI客服

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店AI客服已經(jīng)能夠實現(xiàn)同時接打多人電話；代替?zhèn)鹘y(tǒng)人力客服及時解答住客咨詢住前、住中發(fā)生的常見問題，降低人工成本；攜住、小米未來居均無此功能；

??④飛房預警

??飛房問題一直是酒店經(jīng)營痛點，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店、攜住均在自己的酒店管理后臺設置了飛房預警，可實現(xiàn)對于客房動態(tài)的監(jiān)控；兩者不同的是，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店通過與酒店訂單系統(tǒng)打通，通過SaaS+硬件判定酒店是否飛房，一旦有異?，F(xiàn)象就會馬上通過微信或郵件反饋給酒店老板，幫助酒店有力打擊作假房、跑單、不入賬等酒店飛房不良現(xiàn)象，幫助酒店降低損失；

??小米未來居酒店管理后臺沒有該功能，缺少針對酒店管理需求痛點的功能設置；

攝圖網(wǎng)_500617690_wx_數(shù)據(jù)分析（企業(yè)商用）.jpg

??⑤差評預控

??與攜住不同的是，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店除了服務評價通道外，還提供投訴反饋通道，幫助酒店改進服務質量，及時挽回差評；

??結語：

??綜上，在產品方面，攜住偏向以精巧、趣味智能設備為發(fā)展方向，吸引更多客戶眼球；而艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店偏向以軟硬件全面發(fā)展的技術實力打造酒店差異化，從酒店入住到客房系統(tǒng)到酒店管理，智慧酒店的產品應用更豐富和全面；小米未來居偏向單一客控體驗，這對于其發(fā)展有桎梏，很容易被一些軟硬件均有布局的智慧酒店方案商所取代。

??因此，智慧酒店服務商要從底層技術就要保證智慧酒店智能服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，此外，在方案上也要有切實落地的能力，來幫助酒店優(yōu)化用戶體驗、改進服務質量、降低經(jīng)營成本，以此推進酒店智能化的發(fā)展前景駛向更為廣闊的未來！

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